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SAFE SPACES

NOS PROTOCOLES

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    Notre engagement le plus important a toujours été pour vous

    Aujourd’hui, plus que jamais, notre engagement à vous protéger se renforce tout spécialement pour vous garantir une totale tranquillité. Un engagement non seulement à l’égard de nos clients, mais aussi à l’égard de nos travailleurs, fournisseurs et collaborateurs. Prendre soin de notre cadre pour protéger ceux qui nous sont chers .

    Le plus important pour nous à l’heure actuelle est de vous procurer un cadre sûr pour votre santé, pour vous offrir le calme que vous recherchez lors de votre séjour chez nous et pour vous revoir bientôt.

    Voici les principales mesures mises en place pour renforcer nos protocoles internes :

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  • Propreté maximale

    Hygiène constante. Espaces sûrs.

    • Nous veillons à nettoyer tous les espaces de l’hôtel en assurant une désinfection optimale.
    • Nous dispensons du gel hydro-alcoolique à différents endroits de l’hôtel.
    • Salles de sport, espace wellness & SPA: Sur réservation à la réception. Les appareils de nos salles de sport ont été redistribués pour respecter les distances de sécurité. 
    • Buffet : Veuillez utiliser du gel hydroalcoolique au début du buffet. Nous privilégions les portions individuelles.
    • Nous disposons d’un plan d’urgence COVID-19 détaillé pour appliquer les mesures d’intervention si nécessaire.

    Distanciation sociale

    À distance, mais toujours à vos côtés

    • Les itinéraires à suivre sont indiqués dans les zones communes de l’hôtel. Veuillez les respecter et circuler toujours à droite.
    • Les horaires de restaurant ont été élargis.
    • Piscine : Nous avons espacé les chaises longues dans les zones des piscines. Les chaises longues et autres éléments situés autour des piscines ne pourront pas être déplacés. Il est obligatoire de placer un drap de bain sur les chaises longues.
    • Ascenseur : Nous ne recommandons pas aux personnes séjournant dans des chambres différentes d'utiliser l'ascenseur en même temps.
    • Espace wellness & SPA: Les bains turcs et saunas sont limités à une utilisation individuelle ou aux membres d’une même unité familiale.

    Moyens technologiques

    Expérience à portée de la main

    • Nous avons optimisé notre App pour que vous puissiez consulter toutes les données de votre choix avant votre arrivée et pendant votre séjour.
    • Nous facilitons le pré-check-in on-line de votre réservation. Nous accélérons votre arrivée à l'hôtel. Gagnez en sécurité, en temps et en commodité.
    • Le paiement par carte est conseillé.
    • Nous évitons les supports en papier au sein de l’hôtel et dans les chambres. Plus d’informations utiles sont à votre disposition sur votre mobile via l’App, sur les totems ou les codes QR placés dans différentes zones de l’hôtel.
    • Chambres : Toutes les informations utiles sont disponibles sur la TV.

    TESTS PCR ET ANTIGÉNIQUES.

    Votre santé est ce qu’il y a de plus précieux.
    • Des test PCR ou antigéniques sont effectués dans des centres médicaux proches de l’établissement. 
    • Consultez la réception pour obtenir un rendez-vous 48 h avant votre départ.
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    À partir du 23 novembre 2020, il est possible qu’un certificat dont le résultat est négatif, effectué dans les 48 ou 72 heures précédant l’arrivée en Espagne, soit demandé aux voyageurs internationaux dont la destination finale est l’Espagne. Plus de renseignements ici.

    Vous voulez savoir quelles sont les conditions requises pour vous rendre aux Baléares, Andalousie ou aux Canaries ? Renseignez-vous sur les NOUVELLES obligations pour rejoindre nos destinations :

    Pour tout autre information nécessaire, contacter à l’adresse e-mail suivante : cliente@thbhotels.com


    Si vous souhaitez connaître la situation actuelle de nos destinations, vous pouvez contacter les téléphones mis en service par chaque communauté autonome pour les informations sur COVID-19

    - Canaries : 0034 900 11 20 61
    - Îles Baléares : Téléphone : 0034 061
    - Andalousie: 0034 955 54 50 60

    Si vous souhaitez connaître les dernières informations sur le COVID-19 en Espagne, accédez aux actualisations du ministère de la santé ici.

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