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    Il nostro più grande proposito sei sempre stato tu

    Oggi più che mai, il nostro impegno per proteggerti diventa ancora più forte e, soprattutto, vegliamo per la tua completa tranquillità. Non solo con i nostri clienti, anche con i nostri dipendenti, fornitori e collaboratori. Prenderci cura di quello che ci circonda per proteggere i nostri cari.

    In questo momento è fondamentale offrirti un ambiente sicuro per garantire la tua salute, procurare quella tranquillità che cerchi durante il tuo soggiorno nelle nostre strutture.

    Vogliamo mostrarti le nostre principali misure che rinforzeranno i protocolli interni:



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  • Massima pulizia

    Igiene costante. Ambienti sicuri.

    • Ci prendiamo cura della pulizia di tutti gli ambienti dell’hotel con la massima disinfezione.
    • Potenziamo le nostre attività di igiene e pulizia giornaliera stabilita nei protocolli ed aumentiamo la loro frequenza per proteggere la salute e sicurezza dei nostri clienti e dipendenti.
    • Osserviamo rigorosamente i suggerimenti della OMS e le norme locali e nazionali.
    • Applichiamo un protocollo specifico per la pulizia delle camere e dei tessuti.
    • Ripartiamo gel disinfettante in vari punti dell’hotel per garantire la tua igiene quando entri o esci da qualsiasi ambiente.
    • Manteniamo temporaneamente chiusi il miniclub, centro benessere e la palestra (secondo i servizi dell'hotel). 
    • Ristorante o Bar: Attendete il personale per sedervi. Solo i camerieri possono unire o muovere i tavoli, se necessario. Prolunghiamo l’orario del ristorante. Se necessario, verranno effettuati turni per garantire la distanza di sicurezza.  
    • Buffet: Utilizza il gel idroalcolico all’inizio del buffet. È obbligatorio l'uso della mascherina mentre selezionate i piatti del buffet. Potenziamo le porzioni individualizzati.
    • Un dettagliato piano d’emergenza COVID-19 per conoscere le misure di sicurezza applicabili in caso fosse necessario.

    Distanza sociale

    Distanti, ma sempre al tuo lato

    • Secondo la normativa spagnola le persone di età pari o superiore a sei anni sono obbligate a indossare mascherine per il viso sulla strada pubblica, negli spazi esterni e in qualsiasi spazio chiuso, quando non sia possibile garantire che si mantenga la distanza di sicurezza interpersonale di almeno 1,5 metri.
    • Segnaliamo i percorsi nelle aree comuni all’interno dell’hotel. Si prega di rispettarli e di circolare sempre sulla destra.
    • Vi preghiamo di rispettare la distanza minima di sicurezza.
    • Segnaliamo la distanza minima di sicurezza consigliata negli spazi comuni per potenziarne il rispetto ed evitare la formazione di code.
    • Controlliamo la capacità massima degli spazi. Per favore, rispettatele.
    • Spazi comuni con capacità limitata incluse le terrazze, rispettateli per favore. 
    • Prolunghiamo le ore di apertura del ristorante e, in alcuni casi, si organizzeranno turni per garantire la distanza di sicurezza.
    • Vi preghiamo di attendere all’ingresso della sala da pranzo o del bar fin quando vi verrà assegnato un tavolo. Solo il cameriere può unire o spostare i tavoli, se necessario.
    • Piscina: Capacità limitata. Aumentiamo la distanza fra le sdraio nelle arre intorno alle piscine. Le sdraio così come altri elementi della piscina non possono essere sposate. L’uso degli asciugamani e obbligatorio.
    • Ascensori: L’uso condiviso dell’ascensore è vietato se soggiornate in stanze diverse.
    • Uso delle scale consigliato. 

    Agevolazioni tecnologiche


    Esperienze a portata di mano

    • Potenziamo la nostra App in modo che tu possa consultare tutto ciò di cui hai bisogno prima del tuo arrivo e durante il tuo soggiorno.
    • Facilitiamo il pre check-in online della tua prenotazione. Velocizziamo il tuo arrivo. Guadagna sicurezza, tempo e comodità.
    • Consigliamo di pagare con carta.
    • Evitiamo l’uso di sopporti cartacei nell’hotel e nelle camere. Maggiori informazioni a portata di mano grazie alla App nel tuo telefono, totem o codici QR nelle varie zone dell’hotel.
    • Camere: Includiamo tutte le informazioni necessarie in TV. 

    Vacanze 100% modificabili

    Prenota in tutta tranquillità

    • Viaggia senza impegno.
    • Sentiti libero, sentiti flessibile.
    • Prenota con la tranquillità di sapere che fino a 72 ore prima potrai modificare le date del tuo soggiorno con noi.
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    Dal 23 novembre 2020 tutti i passeggeri internazionali provenienti da una nazione o zona a rischio* via aerea o marittima, la cui destinazione finale è la Spagna, devono disporre di un certificato di test PCR con esito negativo, effettuato entro 72 ore prima dell’arrivo in Spagna. Ulteriori informazioni qui. https://www.thbhotels.com/informacion-faqs

    *Consulta l’elenco delle nazioni colpite qui https://www.mscbs.gob.es/ 


    Hai una prenotazione in una delle nostre strutture fatta direttamente dalla web thbhotels.com?
    Se hai realizzato una prenotazione direttamente dalla nostra pagina web o call center ed hai bisogno di cancellarla o modificarla, contattaci via e-mail a reservas@thbhotels.com (Risponderemo a tutte le richieste il prima possibile. Si prega di tener conto dell’attuale situazione eccezionale.)

    Hai una prenotazione in una delle nostre strutture realizzata attraverso di un fornitore?
    Se hai una prenotazione in una delle nostre strutture realizzata attraverso di una agenzia di viaggi o fornitore di viaggi online, devi contattare con loro per realizzare i cambi o cancellazioni secondo la loro politica e condizioni attuali.


    Avete una prenotazione per viaggiare a Lanzarote?

    I passeggeri nazionali ed internazionali di età superiore ai 6 anni, in arrivo alle Isole Canarie dei paesi NON inclusi nella lista delle nazioni a rischio*, dovranno presentare il certificato con esito negativo di un test COVID-19 (antigeni o PCR) effettuato entro 72 ore prima dell’arrivo e approvato dalle autorità sanitarie.    

    Ulteriori informazioni qui https://www.mscbs.gob.es/     

    Scoprite i NUOVI obblighi per viaggiare alle Isole Canarie e potere soggiornare in hotel qui. 

    Soggetto a modifiche nella normativa.


    In caso di avere bisogno di ulteriori informazioni, potrete consultare le nostre FAQS qui o contattare via e-mail all’indirizzo reservas@thbhotels.com

    Se volete conoscere lo stato attuale delle nostre destinazioni potete contattare il numero di telefono che ogni Regione ha messo a disposizione per informazioni relative COVID-19:

    - Canarie: 0034 900 11 20 61
    - Isole Baleari: Telefono: 0034 061

    Se volete accedere alle informazioni più aggiornate sul COVID-19 in Spagna faccia click qui.

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