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  • PRATIQUES DE CONFIDENTIALITÉ

    POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ WEB

    Dernière modification : Février 2019

    Cette politique de confidentialité s’applique au site www.thbhotels.com.

    Veuillez la lire attentivement. Vous y trouverez des informations importantes concernant le traitement de vos données personnelles et les droits que vous octroie la réglementation en vigueur en la matière. Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de confidentialité à tout moment sur décision de l’entreprise et pour respecter toute éventuelle modification de la législation ou la jurisprudence. En cas de doutes ou de questions concernant notre politique de confidentialité ou vos droits, vous pouvez nous contacter par le biais des canaux indiqués ci-après. Vous déclarez que les données que vous nous fournissez, maintenant ou à l’avenir, sont correctes et véridiques et vous vous engagez à nous communiquer toute modification de ces dernières. Si vous nous fournissez des données à caractère personnel de tiers, vous vous engagez à obtenir le consentement préalable des personnes concernées et à les informer du contenu de cette politique. De manière générale, les champs de nos formulaires qui sont indiqués comme obligatoires devront impérativement être complétés pour que vos demandes puissent être traitées.

    1. Qui est le responsable du traitement de vos données ? Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

    Responsable : TURISMO Y HOTELES DE BALEARES, S.L.

    CIF/NIF: C.I.F: B-57189110

    Adresse postale : Vía Alemania 14, 6º, 07458 Can Picafort, Îles Baléares (Espagne)

    Téléphone : +34 971850033

    Courrier électronique : privacy@thbhotels.com

     

    Si vous effectuez une réservation dans l’un de nos hôtels, le responsable du traitement des données relatives à celle-ci sera la société susmentionnée. Les coordonnées de ces sociétés sont les suivantes :

     

    HOTEL GRAN PLAYA S.L. (Hotel THB Gran Playa)

    Siège social : Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)

    N.I.F.  B07011372

     

    GUYA PLAYA S.L.U. (Hotel THB Guya Playa)

    Siège social : Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)

    N.I.F.  A07218159

     

    HOTEL CALA LLITERAS S.A. (Hotel THB Cala Lliteras)

    Siège social : Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)

    N.I.F.  A07034523

     

    DOS PLAYAS S.L. (Hotel THB Dos Playas)

    Siège social : Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)

    N.I.F.  B07025356

     

    LHOTSE INVESTMENTS S.A. (Hotel THB Sa Coma Platja)

    Siège social : Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)

    N.I.F.  A07408248

     

    HOTEL FELIP 1890 S.L.U. (Hotel THB Felip)

    Siège social : Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)

    N.I.F.  B57786360

     

    HOTEL SANT JORDI S.A. (Hotel sur Mallorca)

    Siège social : Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)

    N.I.F.  A07019524

     

    HOTEL MARÍA ISABEL S.A. (Hotel THB María Isabel)

    Siège social : Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)

    N.I.F.  A07024995

     

    SES FONTANELLES S.A. (Hotel THB El Cid)

    Siège social: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)

    N.I.F.  A07020753

     

    MIRADOR, S.A. (Hotel THB Mirador)

    Siège social: Paseo Marítimo, 10, 07014Palma, Islas Baleares (España)

    N.I.F: A-07008550

     

    LOS MOLINOS DE IBIZA S.A. (Hotel THB Los Molinos)

    Siège social: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)

    N.I.F.  A07010176

     

    CAN GUSTI S.A. (Hotel THB Naeco Ibiza)

    Siège social: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)

    N.I.F.  A07163611

     

    APARTHOTEL BAHIA S.L.U. (THB Ocean Beach)

    Siège social: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)

    N.I.F.  B57412132

     

    INVERSIONES FINANCIERAS PONENT S.A. (Hotel THB Flora)

    Siège social: Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)

    N.I.F.  A07161508

     

    INVERSIONES TURÍSTICAS PLAYA BLANCA S.L. (Hotel THB Tropical Island)

    Siège social : c/ Fragata, 2, 35510 Playa Blanca - Lanzarote  (España)

    N.I.F.  B35660232

     

    HOTEL ROYAL PLAYA BLANCA S.L.U. (Hotel THB Royal)

    Siège social : Vía Alemania 14, 6º, 07458 Ca’n Picafort, Islas Baleares (España)

    N.I.F.  B57868085

     2. Quelles informations personnelles obtenons-nous?

    Les données que nous traitons sont celles obtenues:

    - Des formulaires que vous complétez et des demandes que vous formulez sur le site. Nous traitons aussi les données incluses dans les demandes et requêtes que nous recevons par e-mail.
    - Des profils et analyses obtenus à partir de la navigation des utilisateurs du site, qu’ils soient ou non inscrits.
    - Du profil social avec lequel vous avez décidé d’ouvrir une session sur notre site.

    Les catégories de données que nous traitons sont généralement:

    - Données d’identification et de contact, numéro de carte d’identité ou de passeport.
    - Données relatives à des caractéristiques personnelles telles que langue, genre, date de naissance et nationalité.
    - Données économiques et de transactions.
    - Données relatives à votre navigation, comme l’adresse IP depuis laquelle vous vous connectez au site, les weblogs, les pages visitées ou les actions effectuées sur le Web. À cet effet, nous utilisons des cookies et technologies similaires pouvant impliquer le suivi de votre navigation. (Plus d’informations dans notre politique de cookies disponible sur notre URL).
    - Données de suivi commercial.
    - Si vous avez donné votre accord, préférences et profil commercial.
    - Données d’identification et de contact obtenues du profil social que vous avez utilisé pour ouvrir une session sur notre site. Ces données sont uniquement traitées à cette fin.
    - Données générées par l’utilisation de réseaux sociaux, que vous avez choisi de partager avec nous (par exemple, likes et commentaires).

    3. Pourquoi traitons-nous vos données ? Les données des visiteurs du site seront traitées pour la gestion de la navigation, la réponse à vos demandes et consultations, l’administration et la gestion de la sécurité du site et le respect de nos obligations légales. Ces données seront également traitées à des fins d’analyse et d’amélioration de la qualité de nos services.

    Les données des réservations seront traitées pour donner suite à ces dernières.

    Si vous y consentez, vos données seront traitées pour vous envoyer, à votre courrier électronique, des communications commerciales relatives aux hôtels THB.

     4. Combien de temps conserverons-nous vos données ? D’une manière générale, nous conserverons vos données pendant la durée de la relation que vous entretenez avec nous et, en tout cas, pendant les délais prévus dans les dispositions légales applicables, par exemple en matière comptable et fiscale, et pendant le temps nécessaire pour répondre des éventuelles responsabilités nées du traitement. Nous supprimerons vos données lorsqu’elles auront cessé d’être nécessaires ou pertinentes aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les logs d’accès à des espaces du site dont l’accès est limité seront supprimés un mois après leur création. Les informations liées à la navigation seront supprimées une fois terminée la connexion au site et les statistiques réalisées. Les données traitées à des fins commerciales resteront actives tant que vous n’aurez pas demandé leur suppression.

     Si vous nous donnez votre consentement, vos données seront traitées pour vous envoyer, à votre courrier électronique, des communications commerciales relatives aux hôtels THB et à des tiers collaborateurs, et nous élaborerons un profil commercial à partir de vos données pour que nos offres et communications commerciales s’ajustent à ce profil. Aucune décision automatisée n’est prise sur la base des profils de nos clients.

    5. À qui pouvons-nous communiquer vos données ? Nous ne communiquerons vos données à des tiers que pour obligation légale, si vous nous avez donné votre consentement au préalable ou si votre demande oblige à cette communication. Nous vous informons également que, pour la gestion correcte de vos réservations, les données fournies seront obligatoirement communiquées aux entreprises dont les services sont inclus dans le service réservé. . Nous vous informons également que, en cas de consultations, plaintes et réclamations effectuées par le biais du site, vos données seront obligatoirement communiquées aux entreprises concernées.  


     
    6. Base juridique des traitements. La base juridique pour le traitement de vos données personnelles est la gestion de la relation juridique avec les usagers du site et les clients qui effectuent une réservation dans nos hôtels par le biais de celui-ci, ainsi que le respect d’obligations légales, notamment de la réglementation applicable en matière comptable, fiscale et touristique.

    Les traitements suivants reposent sur l’existence d’un intérêt légitime:

    - La gestion de la sécurité du site repose sur l’existence de notre intérêt légitime à garantir la sécurité de nos systèmes.
    - La réalisation de statistiques et d’un contrôle de qualité repose sur notre intérêt légitime à évaluer nos services.
    - L’envoi de communications commerciales repose sur notre intérêt légitime à promouvoir nos produits ou services.

    Les traitements suivants reposent sur votre consentement, sans que le retrait dudit consentement ne conditionne la prestation des services souscrits:

    - L’envoi de communications commerciales par des moyens électroniques, ainsi que l’envoi de communications commerciales de tiers collaborateurs repose sur votre consentement.
    - La réalisation de profils commerciaux pour l’envoi d’offres et de communications commerciales personnalisées repose sur le consentement demandé.
    - La réalisation de profils de navigation repose sur les informations obtenues à parties de cookies ou technologies similaires.

     7. Quels sont vos droits ? Vous avez le droit de savoir si nous traitons ou non vos données personnelles et, dans ce cas, d’accéder à celles-ci. Vous pouvez également demander à ce que vos données soient rectifiées lorsqu’elles sont inexactes ou complétées si elles sont incomplètes, et à demander leur suppression si, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Dans certaines circonstances, vous pourrez demander la limitation du traitement de vos données. Dans ce cas, nous ne les conserverons que pour la présentation, l’exercice ou la défense de réclamations ou en vue de la protection des droits d’autres personnes. Dans certaines conditions et pour des raisons liées à votre situation personnelle, vous pourrez également vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, nous cesserons de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la présentation, l’exercice ou la défense de réclamations. Sous certaines conditions, vous pourrez également demander la portabilité de vos données pour qu’elles soient transmises à un autre responsable du traitement. Vous pouvez révoquer le consentement que vous avez donné à certaines fins, sans que cela n’affecte la licéité du traitement basé sur le consentement préalable au retrait, et présenter une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données. Pour demander la suppression des traitements à des fins commerciales, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse de courrier électronique suivante : privacy@thbhotels.com Pour exercer vos droits, vous devrez nous faire parvenir une demande accompagnée d’une copie de votre carte d’identité, ou tout autre document valable vous identifiant, par courrier postal ou électronique aux adresses indiquées dans la section « Qui est le responsable du traitement de vos données ? » Vous pourrez obtenir de plus amples informations concernant vos droits et la façon de les exercer sur la page de l’Agence espagnole de protection des données : http://www.aepd.es.

    POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ CONCERNANT LES COMMUNICATONS COMMERCIALES

    Cette politique de confidentialité s’applique à nos communications commerciales.

    Veuillez la lire attentivement. Elle contient des informations importantes sur le traitement de vos données personnelles et les droits dont vous disposez en vertu de la réglementation en vigueur en la matière.

    Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de confidentialité à tout moment sur décision de l’entreprise et pour respecter les éventuelles modifications de la législation ou de la jurisprudence. En cas de doute ou de question concernant notre politique de confidentialité ou vos droits, vous pouvez nous contacter par le biais des moyens indiqués ci-après.

    1. Qui est le responsable du traitement de vos données ?

    Le responsable du traitement de vos données est TURISMO Y HOTELES DE BALEARES, S.L., possédant le Code d’identification fiscale B-57189110, sis Vía Alemania 14, 6º C.P. 07458 Can Picafort, Îles Baléares, Espagne.

    Vous pouvez contacter le responsable de la protection des données en envoyant un e-mail à privacy@thbhotels.com

    2. Quelles informations personnelles obtenons-nous ? 

    Les données utilisées pour élaborer les profils commerciaux sont celles obtenues à partir :

    - Des formulaires que vous remplissez et des demandes que vous formulez.
    - Des profils et contrôles analytiques obtenus à partir de la navigation des utilisateurs sur le site, qu’ils soient ou non inscrits. Cela peut impliquer l’utilisation de technologies de pistage de navigation (consultez notre politique de cookies pour de plus amples renseignements).
    - De votre participation à des campagnes commerciales telles que concours ou promotions.
    - Des produits ou services acquis.
    Les catégories de données que nous traitons concernent généralement les :
    - Données identificatrices et de contact.
    - Données correspondant à des caractéristiques personnelles telles que genre, date et pays de naissance, nationalité et langue.
    - Données économiques et relatives aux opérations.
    - Données relatives à l’historique de contact avec nous.
    - Données relatives aux préférences et au profil des clients et données de suivi commercial.
    - Consolidation de données générées par la navigation des utilisateurs, par exemple l’adresse IP depuis laquelle ils se connectent au site, weblogs, pages visitées ou actions réalisées sur le site. Pour ce faire, nous utilisons des cookies et des technologies similaires qui peuvent impliquer le pistage de votre navigation.
    - Données de géolocalisation.
    - Données de la carte, nécessaires à la réalisation du paiement de la réservation ou à sa garantie, et au paiement du séjour ou des services associés à ce dernier.
    - Données de votre profil social et données générées par l’utilisation des réseaux sociaux, que vous avez décidé de partager avec nous, telles qu’autres données de contact, images, likes et commentaires.

    3. Pourquoi élaborons-nous des profils et à quelles fins traitons-nous ces données ?

    Les données que nous obtenons des profils commerciaux nous servent à mieux connaître et comprendre nos clients et utilisateurs afin d’améliorer leur expérience, en analysant et en améliorant la qualité de nos services ainsi que leur personnalisation. Nous les utilisons également pour vous faire parvenir des communications commerciales personnalisées par les voies électroniques indiquées et pour la réalisation de statistiques et d’enquêtes et pour améliorer la qualité de nos produits et services.

    Les données de navigation de l’utilisateur sont cédées pour réaliser le suivi des pages visitées et pouvoir ajuster les campagnes aux besoins des utilisateurs. Les informations cédées sont anonymes et ne contiennent aucune information identifiant l’utilisateur.

    4.  À qui pouvons-nous communiquer vos données ? 

    Vos données ne seront communiquées que pour répondre à une obligation légale ou si vous nous avez donné votre consentement au préalable.

    Sociétés exploitant les hôtels gérés par TURISMO Y HOTELES DE BALEARES S.L., uniquement à des fins administratives internes et/ou aux fins susmentionnées. 

    Fournisseurs de TURISMO Y HOTELES DE BALEARES S.L. ou aux exploitants hôteliers nécessaires au respect des obligations légales et/ou des finalités susmentionnées. 

    Partenaires et entreprises collaborant avec TURISMO Y HOTELES DE BALEARES S.L., pour le respect des finalités susmentionnées et/ou, si vous nous y autorisez, pour l’envoi de communications commerciales.

    5. Base juridique des traitements

    La réalisation de profils commerciaux, la personnalisation de nos services et l’envoi d’offres et de communications commerciales personnalisées reposent sur votre consentement, sans que le retrait dudit consentement ne conditionne la prestation des services souscrits.

    L’envoi de communications commerciales non personnalisées telles que des bulletins, et la réalisation de statistiques et d’enquêtes de qualité repose sur notre intérêt légitime à évaluer et promouvoir nos services.

    6. Combien de temps conserverons-nous vos données ?

    Les profils et les données traitées à des fins commerciales restent actifs tant que l’intéressé ne révoque pas son consentement ou ne demande pas leur suppression et, quoi qu’il en soit, pendant les délais prévus dans les dispositions légales applicables et pendant la durée nécessaire pour faire face aux éventuelles responsabilités nées du traitement. Les supports sur lesquels figure l’existence de votre consentement pour le traitement de vos données à ces fins, tels que formulaires signés, logs d’envoi de formulaires électroniques, seront conservés pendant toute la durée des traitements et les délais de prescription applicables.

    7.  Quels sont vos droits ?

    Vous avez le droit de savoir si nous traitons ou non vos données personnelles et, dans ce cas, à accéder à ces dernières. Vous pouvez également demander leur rectification si elles sont inexactes ou leur complément si elles sont incomplètes, ainsi que leur suppression si, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. 

    Dans certaines circonstances, vous pourrez demander la limitation du traitement de vos données. Dans ce cas, nous traiterons uniquement les données affectées par la présentation, l’exercice ou la défense de réclamations ou visant la protection des droits d’autres personnes. 

    Dans certaines conditions et pour des raisons liées à votre situation personnelle, vous pourrez également vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, nous cesserons de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes et impérieuses prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la présentation, l’exercice ou la défense de réclamations.

    Néanmoins, vous pourrez à tout moment révoquer votre consentement et vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct, y compris l’élaboration de profils commerciaux. Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos informations personnelles à ces fins. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la licéité du traitement basé sur le consentement préalable à celui-ci. 

    De même, et sous certaines conditions, vous pourrez demander la portabilité de vos données pour qu’elles soient transmises à un autre responsable du traitement.

    Vous avez également le droit de présenter une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données ou toute autre autorité de contrôle compétente. 

    Pour exercer vous droits, vous devrez nous faire parvenir une demande accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité ou tout autre document valable vous identifiant par voie postale ou électronique aux adresses indiquées dans la section « Qui est le responsable du traitement de vos données ? »

    Pour révoquer votre consentement concernant l’envoi de nos communications commerciales, il vous suffira de cliquer sur le lien de désabonnement figurant dans nos newsletters ou d’envoyer un courrier électronique à : privacy@thbhotels.com

    Vous pouvez obtenir plus d’informations sur vos droits et la façon de les exercer sur la page de l’Agence espagnole de protection des données (http://www.aepd.es).

    Dernière mise à jour : Mai 2018

    POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ CV

    Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Vous y trouverez des informations importantes concernant le traitement de vos données personnelles et les droits que vous octroie la réglementation en vigueur en la matière. En cas de doutes ou de questions concernant notre politique de confidentialité ou vos droits, vous pouvez nous contacter par le biais des canaux indiqués ci-après. Vous déclarez que les données que vous nous fournissez, maintenant ou à l’avenir, sont correctes et véridiques et vous vous engagez à nous communiquer toute modification de ces dernières. Si vous nous fournissez des données à caractère personnel de tiers, vous vous engagez à obtenir le consentement préalable des personnes concernées et à les informer du contenu de cette politique.

    Qui est le responsable du traitement de vos données ?         

    Responsable : Turismo y Hoteles de Baleares, S.L. (THB Hotels)

    Adresse postale : Vía Alemania, 14 – 6 Can Picafort 07458 (Espagne)

    Téléphone/Fax : +34 971 85 00 33 / +34 971 85 14 24

    Courrier électronique : privacy@thbhotels.com

    Pourquoi traitons-nous vos données ? Vos données seront traitées pour la gestion et le contrôle de nos processus de sélection de personnel.

    Comment avons-nous obtenu vos données ? Votre CV a été fourni, soit directement par vous-même, soit par le site d’emploi sur lequel vous vous êtes inscrit pour participer à nos processus de sélection.

    Combien de temps conserverons-nous vos données ? Nous conserverons votre CV jusqu’à un an à compter de sa dernière mise à jour, raison pour laquelle vous devrez nous envoyer un nouveau CV à jour si vous voulez continuer à participer à nos processus de sélection. Nonobstant, nous conserverons vos données pendant les délais prévus dans les dispositions légales applicables et pendant le temps nécessaire pour répondre des éventuelles responsabilités nées du traitement.               

    À qui pouvons-nous communiquer vos données ? Vos données ne seront communiquées que pour répondre à une obligation légale ou si vous nous avez donné votre consentement au préalable.

    Base juridique des traitements. La base juridique pour le traitement de vos données est votre propre volonté à participer à nos processus de sélection de personnel et notre intérêt légitime à la gestion de celles-ci.

    Quels sont vos droits ? Vous avez le droit de savoir si nous traitons ou non vos données personnelles et, dans ce cas, vous avez le droit d’accéder à celles-ci.

    Vous pouvez également demander à ce que vos données soient rectifiées si elles sont inexactes ou complétées si elles sont incomplètes et à demander leur suppression si, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

    Dans certaines circonstances, vous pourrez demander la limitation du traitement de vos données. Dans ce cas, nous ne les conserverons que pour la présentation, l’exercice ou la défense de réclamations ou en vue de la protection des droits d’autres personnes.          

    Dans certaines conditions et pour des raisons liées à votre situation personnelle, vous pourrez également vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, nous cesserons de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la présentation, l’exercice ou la défense de réclamations.

    Vous pouvez révoquer le consentement que vous avez donné à certaines fins, sans que cela n’affecte la licéité du traitement basé sur le consentement préalable au retrait, et présenter une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données. Nous vous informons que le Règlement européen sur la protection des données personnelles reconnaît également de droit à la portabilité de vos données.

    Pour exercer vos droits, vous devrez nous faire parvenir une demande accompagnée d’une copie de votre carte d’identité, ou tout autre document valable vous identifiant, par courrier postal ou électronique aux adresses indiquées dans la section « Qui est le responsable du traitement de vos données ? »          

    Vous pourrez obtenir de plus amples informations concernant vos droits et la façon de les exercer sur la page de l’Agence espagnole de protection des données :

    http://www.aepd.es/

    POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES CLIENTS

    Dernière modification : juin 2018

    Cette politique de confidentialité s’applique aux traitements de données effectués dans les hôtels de THB HOTELS. Veuillez la lire attentivement, vous y trouverez des informations importantes sur le traitement de vos données personnelles et les droits que vous octroie la réglementation en vigueur en la matière. Cette politique est publiée sur https://thbhotels.com/public/fr/politique-confidentialit et peut être consultée à la réception de l’hôtel, où vous pourrez en demander une copie pour vous-même.

    De manière générale, les champs de nos formulaires indiqués comme obligatoires devront être nécessairement renseignés pour que vos demandes puissent être traitées.

    1. Qui est le responsable du traitement de vos données ?

    Les responsables du traitement des données des clients de l’hôtel sont :

    L’entreprise exploitant l’hôtel dans lequel vous séjournez (ci-après l’HÔTEL), dont les données d’identification et de contact sont disponibles à la réception de l’hôtel et sur son site et, THB HOTELS (TURISMO Y HOTELES DE BALEARES, S.L.), l’étendue des responsabilités respectives de l’HÔTEL et de THB HOTELS (TURISMO Y HOTELES DE BALEARES, S.L.) étant la suivante :

    L’HÔTEL est responsable des activités de traitement dérivées de la gestion opérationnelle de l’hôtel, telles que la gestion administrative et comptable de l’hôtel, la gestion des réservations et la prestation des services souscrits, ainsi que de la réponse aux réclamations des clients.

    THB HOTELS est responsable des activités de traitement relevant de la marque THB et de la gestion hôtelière au niveau de la chaîne, comme par exemple :

    • Définition et contrôle des standards appliqués par les hôtels de la chaîne et contrôle de la gestion de l’entreprise ;
    • Contrôle et amélioration de la qualité au niveau de la chaîne ;
    • Exploitation commerciale des données de clients et utilisateurs des marques du groupe, notamment pour l’envoi de communications commerciales.


    Quelles informations personnelles obtenons-nous ?

    Les données que nous traitons sont celles obtenues :

    • Des formulaires que vous complétez et des demandes que vous formulez, par exemple vos réservations ou demandes de services ;
    • Des informations fournies pour la souscription de nos services ;
    • Des informations générées par votre séjour et la prestation desdits services.

    Toutes ces données sont fournies, soit directement par vous-même, soit par les tiers transmettant des demandes en votre nom, par exemple les agences de voyages auprès desquelles vous avez réservé votre séjour.

    Les catégories de données que nous traitons généralement sont les suivantes :

    • Données d’identification et de contact, numéro de carte d’identité ou de passeport et signature ;
    • Données concernant des caractéristiques personnelles telles que le genre, la date et le pays de naissance, la nationalité, la situation familiale et la langue ;
    • Données économiques et d’opérations ;
    • Données relatives à votre réservation et générées par votre séjour ;
    • Données relatives aux préférences et au profil de clients et données de suivi commercial ;
    • Le cas échéant, données ayant trait à la santé pour le service de mini-club. Par exemple : médicaments que doit prendre l’enfant.
    • Les hôtels proposant des soins de spa ou un service de mini-club pour les enfants peuvent traiter des données ayant trait à la santé fournies par les clients eux-mêmes pour indiquer des besoins spéciaux, comme des allergies ou la prise de médicaments.

     

    3. Dans quel but traiterons-nous vos données ?

    L’HÔTEL traitera vos données pour la gestion de vos réservations et séjours, la prestation des services souscrits et le respect de vos obligations légales. Nous collecterons, avec votre consentement, des images de votre expérience avec nous pour leur publication sur les réseaux sociaux, dans les catalogues de l’hôtel et de l’entreprise et dans la presse papier et on-line.

    THB HOTELS traitera vos données pour la gestion de la chaîne hôtelière. Cela inclut l’analyse de données commerciales et d’informations relatives à l’entreprise obtenues de la consolidation de données de clients des hôtels de la chaîne, le contrôle de la gestion de l’entreprise, les études statistiques et visant l’amélioration de la qualité des services du groupe et l’envoi de communications commerciales. Pour le contrôle de la qualité, THB HOTELS peut réaliser des enquêtes d’opinion, bien qu’il ne soit pas obligatoire de les remplir.


    4. À qui pouvons-nous communiquer vos données ?

    Nous ne communiquerons vos données que dans les situations suivantes : pour le respect d’obligations légales, avec votre consentement préalable, à d’autres entreprises du groupe à des fins administratives ou lorsque cela s’avère nécessaire pour la prestation des services demandés. Par exemple, si votre réservation inclut des services accessoires assurés par des fournisseurs tiers ou que la demande de disponibilité effectuée concerne ce type de services, les données personnelles nécessaires pour le traitement de cette réservation/demande de disponibilité seront communiquées aux fournisseurs correspondants dans ce seul but.

    Si nous disposons de votre consentement, les images prises seront diffusées sur les réseaux sociaux, dans les catalogues et publications de l’entreprise et dans la presse papier et on-line.

    Nous communiquerons également des informations sur votre séjour aux autorités ou forces de sécurité si la réglementation en vigueur en matière de sécurité et de contrôle des voyageurs l’exige dans le pays où vous vous trouvez.

    5. Base juridique des traitements

    Le traitement de vos données de la part de l’HÔTEL se base sur l’exécution du contrat d’hébergement ou de services et le respect de vos obligations légales, notamment de la réglementation applicable en matière comptable, fiscale, touristique, de sécurité et de contrôle des voyageurs.

    L’enregistrement et la diffusion des animations et activités organisées par l’HÔTEL dans lesquelles apparaissent des personnes identifiables se fait avec le consentement des intéressés.

    La gestion hôtelière au niveau de la chaîne se base sur l’intérêt légitime de THB HOTELS à traiter les données consolidées de clients des hôtels de chaîne à des fins administratives internes et de contrôle de gestion, ainsi que pour l’évaluation et la promotion des services du groupe.

    L’envoi d’offres et de communications commerciales personnalisées de la part de THB HOTELS se base sur le consentement demandé, sans que le retrait de ce consentement ne conditionne la prestation des services souscrits.

    6. Combien de temps conserverons-nous vos données ?

    Les données des clients seront conservées pendant la durée de la relation entretenue avec l’HÔTEL et THB HOTELS et, en tout cas, pendant les délais établis dans les dispositions légales applicables et la période nécessaire pour répondre des éventuelles responsabilités nées du traitement. Nous supprimerons vos données lorsqu’elles auront cessé d’être nécessaires ou pertinentes aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

    Les données traitées à des fins commerciales seront conservées tant que vous ne demandez pas leur suppression. Les supports sur lesquels figure votre consentement pour le traitement de vos données à ces fins, tels que les formulaires signés, les logs d’envoi de formulaires électroniques ou les formulaires de check-in, seront conservés pendant toute la durée des traitements et les délais de prescription applicables

    7. Quels sont vos droits ?

    Vous avez le droit de savoir si nous traitons ou non vos données personnelles et, dans ce cas, vous avez le droit d’accéder à celles-ci. Vous pouvez également demander à ce que vos données soient rectifiées si elles sont inexactes ou complétées si elles sont incomplètes, et à demander leur suppression si, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

    Dans certaines circonstances, vous pourrez demander la limitation du traitement de vos données. Dans ce cas, nous ne traiterons que les données nécessaires pour la présentation, l’exercice ou la défense de réclamations ou en vue de la protection des droits d’autres personnes.

    Dans certaines conditions et pour des raisons liées à votre situation personnelle, vous pourrez également vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, nous cesserons de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la présentation, l’exercice ou la défense de réclamations.

    Nonobstant, vous pourrez à tout moment révoquer le consentement que vous avez donné à certaines finset vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct. Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos informations personnelles à ces fins. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la licéité du traitement basé sur le consentement préalable au retrait.

    De même et sous certaines conditions, vous pourrez demander la portabilité de vos données pour qu’elles soient transmises à un autre responsable du traitement.

    Vous avez également le droit de présenter une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données ou toute autre autorité de contrôle compétente.

    Pour exercer vos droits, vous devrez nous faire parvenir une demande accompagnée d’une copie de votre carte d’identité, ou tout autre document valable vous identifiant, par courrier postal ou électronique aux adresses indiquées dans la section « Qui est le responsable du traitement de vos données ? »

    Pour révoquer votre consentement à l’envoi de nos communications commerciales, il vous suffira de nous envoyer un courrier électronique à : privacy@thbhotels.com

    Vous pourrez obtenir de plus amples informations concernant vos droits et la façon de les exercer sur la page de l’Agence espagnole de protection des données : http://www.aepd.es.

     

    INFORMATIONS RELATIVES A LA CONFIDENTIALITE DU CALL CENTER

    Responsable du traitement : Le responsable du traitement est Turismo y Hoteles de Baleares, S.L.

    But du traitement : La finalité du traitement est la gestion de la relation avec les clients, la prise en charge de leurs demandes et le traitement de leurs réservations, le respect d’obligations légales et l’amélioration de la qualité.

    Légitimation : La base juridique du traitement est l’existence d’une relation contractuelle ou l’application de mesures précontractuelles et notre intérêt légitime à garantir la sécurité des opérations et à évaluer nos services.

    Destinataires : Nous ne communiquerons vos données qu’en cas d’obligation légale, avec votre consentement préalable, à d’autres entreprises de THB HOTELS à des fins administratives internes ou lorsque cela sera nécessaire pour répondre à votre demande, par exemple aux fournisseurs inclus dans la réservation de services complémentaires ou concernés par la plainte ou réclamation que vous avez formulée.

    Droits : Vous avez le droit de demander l’accès à vos données, leur rectification, suppression ou portabilité, de demander la limitation de leur traitement, de vous opposer à ce dernier et de présenter une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

    Information additionnelle : Les enregistrements seront conservés tant qu’ils seront nécessaires et pertinents pour les finalités indiquées dans la section « Finalité du traitement ». Ils seront supprimés dans le délai maximum de 5 ans, indépendamment de leur conservation pendant les délais nécessaires pour gérer d’éventuels incidents ou ceux prévus par les dispositions légales applicables. Vous pouvez demander à l’opérateur que ces informations vous soient envoyées par courrier électronique. Vous pouvez également consulter les informations additionnelles et détaillées sur vos droits dans notre politique de confidentialité destinée aux clients sur www.thbhotels.com/politica-privacidad. Vous pouvez contacter le responsable de la protection des données de THB HOTELS en écrivant à privacy@thbhotels.com

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