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SAFE SPACES

NUESTROS PROTOCOLOS

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    Nuestro mayor compromiso siempre has sido tú

    Hoy, más que nunca, nuestro compromiso en protegerte se fortalece de una manera especial para velar por tu total tranquilidad. No solo con nuestros clientes, sino también con nuestros trabajadores, proveedores y colaboradores. Cuidar nuestro entorno para proteger a los nuestros.

    Lo más importante en estos momentos es ofrecerte un entorno seguro para garantizar tu salud, que sientas la tranquilidad que buscas durante tu estancia en nuestra casa.

    Queremos mostrarte nuestras principales medidas de refuerzo en nuestros protocolos internos:

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  • Limpieza máxima. Higiene constante. Espacios Seguros.

    Espacios Seguros

    • Cuidamos la limpieza de todos los espacios del hotel con la mayor desinfección.
    • Distribuimos gel hidroalcohólico en multiples puntos del hotel.
    • Gimnasio, zona wellness o spa: Previa Reserva en Recepción. Se han redistribuido las máquinas de nuestros gimnasios para mantener la distancia de seguridad.
    • Buffet: Utiliza el gel hidroalcohólico al inicio del buffet. Potenciamos las porciones individualizadas.
    • Disponemos de un detallado plan de contingencia COVID-19 para aplicar medidas de actuación en caso de que sea necesario.

    Distanciamiento social

    Distanciados, pero siempre a tu lado

    • Marcamos los recorridos en las zonas comunes dentro del hotel. Por favor, respétalos y circula siempre por la derecha.
    • Ampliamos los horarios de comedor.
    • Piscina: Espaciamos las hamacas en las zonas de piscina. Las hamacas y demás elementos de la piscina no se podrán mover de sitio. Es obligatorio el uso de toallas en ellas.
    • Ascensor: No recomendamos el uso compartido del ascensor, si se alojan en diferentes habitaciones.
    • Zona wellness o spa: Los baños turcos y saunas serán de uso individual o miembros de la misma unidad familiar.

    Facilidades tecnológicas

    Experiencia al alcance de tu mano

    • Empoderamos nuestra App para que puedas consultar todo lo que necesites antes de tu llegada y durante tu estancia.
    • Facilitamos el pre check-in online de tu reserva. Agilizamos tu llegada al hotel. Gana seguridad, tiempo y comodidad.
    • Recomendamos el pago con tarjeta.
    • Evitamos los soportes de papel en el hotel y en las habitaciones. Más información al alcance de tu mano, a través de la app en tu móvil, tottem o códigos QR en diferentes zonas del hotel.
    • Habitaciones: Incluimos toda la información necesaria en la TV.

    PRUEBAS PCR Y ANTÍGENOS

    Tu salud es lo más importante
    • Se realizan pruebas PCR o antígenos en centros médicos próximos al establecimiento.
    • Infórmate en la recepción cómo gestionar tu cita 48h antes de tu salida.
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    A partir del 23 de Noviembre 2020, a los viajeros internacionales cuyo destino final sea España, es posible que se les solicite un certificado con resultado negativo, realizado en las 48 ó 72 horas previas a la llegada a España. Más información aquí.

    ¿Quieres saber qué requisitos necesitas para viajar a las Islas Baleares, Andalucía o Canarias? Infórmate acerca de las NUEVAS obligaciones para viajar a nuestros destinos:

    • Lanzarote (Canarias) aquí.   
    • Mallorca o Ibiza (Islas Baleares) aquí.
    • Costa del Sol (Andalucía) aquí.

    Para cualquier otra información que necesites, ponte en contacto vía e-mail con cliente@thbhotels.com

    Si quieres conocer el estado actual de nuestros destinos puedes ponerte en contacto con los teléfonos habilitados por cada Comunidad Autónoma para información referente al COVID-19

    - Canarias: 0034 900 11 20 61
    - Islas Baleares: Teléfono: 0034 061
    - Andalucía: 0034 955 54 50 60


    Si quieres conocer la información más actual sobre el COVID-19 en España accede a las noticias publicadas por el Ministerio de Sanidad haciendo click aquí.


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