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    Der Hauptgrund für unser Engagement sind immer Sie gewesen

    Heute verstärken wir mehr denn je unsere Verpflichtung, Sie zu schützen, und achten ganz besonders darauf, dass Sie absolut unbesorgt sein können. Dies tun wir nur für unsere Gäste, sondern auch für unsere Angestellten, Lieferanten und Mitarbeiter. Auf unser Umfeld zu achten, um unsere Lieben zu schützen.

    Das Wichtigste ist jetzt Ihnen eine sichere Umgebung bieten, um Ihre Gesundheit zu gewährleisten, damit Sie die Ruhe verspüren können, die Sie bei Ihrem Aufenthalt in unserem Hause suchen.

    Möchten wir Ihnen unsere wichtigsten Verstärkungsmaßnahmen bei unseren internen Vorgehensweisen aufzeigen:



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  • Maximale Sauberkeit. Konstante Hygiene

    Sichere Bereiche

    • Wir achten mit maximaler Desinfektion auf die Sauberkeit in allen Hotelbereichen.
    • Wir verstärken unsere täglichen Hygiene- und Reinigungsarbeiten in unseren Vorgehensweisen und erhöhen die Häufigkeit, um die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter sicherzustellen.
    • Wir halten die Empfehlungen der WHO, die lokalen und die nationalen Vorschriften strengstens ein.
    • Wir wenden spezielle Reinigungsvorschriften für die Zimmer und Textilien an.
    • Wir stellen an verschiedenen Stellen des Hotels hydroalkoholisches Gel zur Verfügung, um Ihre Desinfektion an den Ein- und Ausgängen jedes Bereichs zu gewährleisten.
    • Die Miniclub, Spa-Wellness- und Fitnessbereiche bleiben vorübergehend geschlossen (laut Hoteldienstleistungen). 
    • Restaurant oder Bar: Bitte warten Sie, bis Ihnen ein Tisch zugewiesen wird. Nur der Kellner darf gegebenenfalls die Tische zusammenschieben oder bewegen. Wir erweitern die Öffnungszeiten des Restaurants. Je nach Bedarf werden Schichten eingerichtet, um den Sicherheitsabstand zu gewährleisten.
    • Büfett: Bitte benutzen Sie das hydroalkoholische Gel zu Beginn des Büfetts. Maskenpflicht während der Auswahl am Büfett. Wir verstärken individualisierte Portionen.
    • Umfassender Notfallplan COVID-19, um im gegebenen Fall entsprechende Maßnahmen ergreifen zu können.

    Abstand halten

    Mit Abstand, aber immer an Ihrer Seite.

    • Gemäß den spanischen Vorschriften müssen alle Personen über sechs Jahren auf öffentlichen Straßen, im Freien und in jedem geschlossenen Bereich Gesichtsmasken tragen, wenn es nicht möglich ist, einen Sicherheitsabstand von mindestens 1,5 Metern zu anderen Personen einzuhalten.
    • Innerhalb des Hotels haben wir die Wegstrecken in den Gemeinschaftsbereichen markiert. Bitte halten Sie diese ein und gehen Sie immer auf der rechten Seite.
    • Bitte wahren Sie den Mindestsicherheitsabstand.
    • Wir markieren den empfohlenen Mindestsicherheitsabstand in Gemeinschaftsbereichen, um die Einhaltung desselben zu verstärken, und wir vermeiden, dass sich Warteschlangen bilden.
    • Wir kontrollieren die maximale Personenzahl in den Bereichen. Bitte halten Sie diese ein.
    • Bitte respektieren Sie die begrenzte Personenzahl in den Gemeinschaftsbereichen, einschließlich Terrassen. 
    • Wir erweitern die Uhrzeiten im Speiseraum und führen in einigen Fällen Schichten ein, um den Sicherheitsabstand zu gewährleisten.
    • Bitte warten Sie am Eingang zum Speiseraum oder zur Bar, bis Ihnen ein Tisch zugewiesen wird. Nur der Kellner darf die Tische gegebenenfalls zusammenschieben oder bewegen.
    • Swimmingpool: Begrenzte Personenzahl. In den Poolbereichen stehen die Liegestühle weiter voneinander entfernt. Die Liegestühle und Poolelemente dürfen nicht von der Stelle bewegt werden. Dort ist das Verwenden von Handtüchern Pflicht.
    • Aufzug: Der Aufzug darf nicht zusammen mit anderen Personen benutzt werden, die in verschiedenen Zimmern untergebracht sind.
    • Es wird empfohlen, die Treppe zu benutzen.

    Technologische Einrichtungen

    Erlebnisse direkt bei der Hand.

    • Wir verstärken unsere App, damit Sie vor Ihrer Ankunft und während Ihres Aufenthalts alles, was Sie benötigen, abfragen können.
    • Führen Sie online das Pre-Check-in für Ihre Buchung durch. Beschleunigen Sie die Formalitäten bei Ihrer Ankunft. Gewinnen Sie Sicherheit, Zeit und Komfort.
    • Wir empfehlen Kartenzahlung.
    • Wir vermeiden Informationen auf Papier im Hotel und auf den Zimmern. Weitere Informationen direkt bei der Hand über die App auf Ihrem Mobiltelefon, Totems und QR-Codes in verschiedenen Bereichen des Hotels.
    • Zimmer: Sie finden alle notwendigen Informationen im Fernseher. 

    Urlaub 100 % anpassbar

    Buch mit aller Ruhe

    • Reisen Sie ohne Verpflichtungen.
    • Fühlen Sie sich frei, fühlen Sie sich flexibel.
    • Buchen Sie unbesorgt, weil Sie wissen, dass Sie das Datum Ihres Aufenthalts bei uns bis zu 72 Stunden zuvor ändern können.
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    Haben Sie bei uns direkt über thbhotels.com gebucht?
    Wenn Sie Ihre Buchung über unsere Website oder das Callcenter gemacht haben und sie stornieren oder ändern müssen, setzen Sie sich bitte per E-Mail an reservas@thbhotels.com mit uns in Verbindung (wir werden alle Anträge so schnell wie möglich beantworten. Bitte bedenken Sie die derzeitige Ausnahmesituation.)

    Haben Sie über einen Anbieter bei uns eine Buchung getätigt?
    Wenn Sie bei uns über ein Reisebüro oder einen Online-Reiseanbieter gebucht haben, müssen Sie sich bitte für Umbuchungen und Stornierungen direkt mit diesem in Verbindung setzen; dabei gelten deren Richtlinien und Bedingungen.

    Wenn Sie irgendwelche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter reservas@thbhotels.com zur Verfügung.

    Wenn Sie den aktuellen Status unserer Reiseziele erfahren möchten, können Sie sich an die Telefone der einzelnen Autonomen Gemeinschaften wenden, um Informationen über das COVID-19 zu erhalten.

    - Kanarische Inseln: 0034 900 11 20 61
    - Balearische Inseln: Telefon: 0034 061 Wenn

    Sie die neuesten Informationen über das COVID-19 in Spanien erfahren möchten, finden Sie hier die Nachrichten des Gesundheitsministeriums hier.


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