mobile_menu_planifica
menu_planifica
mobile_sub_menu
booking_engine
  • sub_menu
image_header

SAFE SPACES

ONZE PROTOCOLLEN

  • main_content_covid
    mobile_main_content
    main_content_header

    U bent altijd onze eerste zorg

    En vandaag, meer dan ooit tevoren, wordt onze verbintenis om u te beschermen op een bijzondere manier versterkt om zo te waken voor uw volledige gemoedsrust. Wij zorgen niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onze medewerkers, leveranciers en medewerkers. De zorg voor onze omgeving om de onzen te beschermen.

    Op dit moment is het voor ons het allerbelangrijkste u een veilige omgeving te bieden om zo uw gezondheid te garanderen, zodat u tijdens uw verblijf bij ons de rust die u zoekt kunt voelen.


    Willen wij u hieronder de belangrijkste maatregelen die wij genomen hebben om onze interne protocollen te versterken tonen.



    main_content_header_top_left
    main_content_header_bottom_left
    main_content_header_top_right
main_content_alert
main_content_1
main_content_2
  • Optimale reiniging. Constante hygiëne.

    Veilige ruimtes.

    • Wij zorgen voor de reiniging van alle ruimtes van het hotel met de hoogste mate van desinfectie.
    • Wij intensiveren onze dagelijkse hygiëne- en reinigingswerkzaamheden die vastgelegd zijn in onze protocollen en wij verhogen de frequentie daarvan om de gezondheid en veiligheid van onze gasten en werknemers te waarborgen.
    • Wij volgen de aanbevelingen van de WHO, lokale en nationale voorschriften strikt op.
    • Bij het schoonmaken van de kamers en het linnengoed hanteren wij een specifiek protocol.
    • Wij hebben verschillende punten van het hotel voorzien van dispensers van hydroalcoholische handgel om uw hygiëne bij het betreden en verlaten van elke ruimte te garanderen.
    • Fitnessruimtes, Wellness Zone & SPA: Vooraf reserveren bij de Receptie. De capaciteit van deze voorzieningen is gereduceerd en de verschillende elementen ervan zijn anders geplaatst. De apparaten van de onze fitnessruimtes zijn anders over de ruimte verdeeld zodat er een veilige afstand bewaard kan worden. De reiniging en desinfectie van deze zones is geïntensiveerd. In alle voorzieningen moet desinfecterend handgel gebruikt worden. Het merendeel van de behandeling wordt nog steeds aangeboden, waarbij er voor al het personeel beschermende voorzorgsmaatregelen getroffen zijn. Alle basisinformatie inzake preventie en een correct gebruik van de voorzieningen worden aangegeven voor alle gasten.
    • Activiteiten en entertainment: Bij het verrichten van animatie activiteiten moeten de aanwijzingen van het bevoegd personeel met betrekking tot het aantal personen dat daaraan kan deelnemen te allen tijde opgevolgd worden, om deze reden kunnen sommige diensten beperkt of niet beschikbaar zijn.
    • Restaurant of bar: wacht tot u geholpen wordt, voordat u gaat zitten. Alleen het bedienend personeel mag, indien nodig, tafels tegen elkaar aan zetten of verplaatsen. Wij breiden de openingstijden van het restaurant uit. Indien nodig, worden zal er met verschillende diensten worden gewerkt om de veiligheidsafstand te waarborgen.
    • Buffet: Gebruik de hydroalcoholische handgel voordat u aan het buffet begint. Het gebruik van een mondkapje is verplicht tijdens het kiezen van de onderdelen daarvan. Wij moedigen het uitsluitend nuttigen van individuele porties aan.
    • Er is een COVID-19 noodplan, om, indien nodig, actiemaatregelen toe te passen.

    Social distancing.

    Op afstand, maar altijd aan uw zijde.

    • Volgens de Spaanse regelgeving zijn personen van zes jaar en ouder verplicht mond- en neuskapjes te dragen op de openbare weg, in de open lucht en in elke afgesloten ruimte, op voorwaarde dat het niet mogelijk is een afstand van minimaal 1,5 meter tot elkaar te bewaren.
    • Wij geven de routes die gevolgd moeten worden in de gemeenschappelijke ruimtes van het hotel aan. Wij verzoeken u die in acht te nemen, en altijd rechts aan te houden.
    • Gelieve de minimale veiligheidsafstand in acht te nemen.
    • In de gemeenschappelijke ruimtes geven wij de minimaal aanbevolen veiligheidsafstand aan om het nakomen daarvan te verbeteren en te voorkomen dat er wachtrijen ontstaan.
    • Wij controleren de capaciteit van de ruimtes. Neem die in acht alstublieft.
    • Wij verzoeken u de beperkte capaciteit van de gemeenschappelijke ruimtes in acht te nemen, inclusief terrassen.
    • Wij breiden de openingstijden van de eetzalen uit en, in sommige gevallen, worden er ploegen ingedeeld om de veiligheidsafstand te garanderen.
    • Wij verzoeken u te bij de ingang van de eetzaal of bar te blijven wachten totdat u een tafel wordt toegewezen. Alleen de ober mag waar nodig tafels aan elkaar schuiven of uit elkaar zetten.
    • Zwembad: Beperkte capaciteit.  Wij plaatsen de ligstoelen bij de zwembaden uit elkaar. De ligstoelen en andere elementen van het zwembad kunnen niet van plaats gewijzigd worden. Het gebruik van handdoeken in het zwembad is verplicht.
    • Lift: Gezamenlijk gebruik van de lift is verboden als u in verschillende kamers verblijft. Er wordt aanbevolen de trap te gebruiken. 
    • Wellness Zone & SPA: De Turkse baden en sauna’s zijn alleen voor individueel gebruik of voor leden uit hetzelfde gezin.

    Technologische voorzieningen.

    Ervaring binnen handbereik.

    • Wij maken ons App sterker zodat u alles wat u nodig heeft voorafgaand aan uw aankomst en tijdens uw verblijf kunt raadplegen.
    • Wij faciliteren het online inchecken van uw reservering. Stroomlijn uw aankomst. Win aan veiligheid, tijd en comfort.
    • Wij raden betalingen met betaalpasjes aan.
    • Wij vermijden het gebruik van op papier geprint materiaal in het hotel en op de kamers. Mer informatie bevindt zich binnen handbereik, via de app op uw mobiel, totem of de QR-codes in verschillende zones van het hotel.
    • Kamers: Alle benodigde informatie wordt vermeld op de tv. 

    100% aanpasbare vakanties

    Boek met volledige gemoedsrust.

    • Reis vrijblijvend.
    • Voel u vrij, voel u flexibel.
    • Boek met een gerust hart, wetende dat u tot 72 uur van tevoren uw verblijfsdatum bij ons kunt wijzigen.

    PCR EN ANTIGEEN TEST

    Uw gezondheid is het allerbelangrijkst.
    • In onze hotels of nabijgelegen medische centra worden PCR of antigeen testen afgenomen. 
    • Bij receptie kunnen wij u informeren hoe u 48 uur voor vertrek een afspraak kunt maken.
  • main_content_3
    main_content_4

    Vanaf 23 november 2020 moeten alle internationale reizigers die afkomstig zijn uit een risicoland of -gebied, en die reizen per vliegtuig of per boot, en wier eindbestemming Spanje is, beschikken over een Certificaat met negatief PCR-testresultaat, de test moet uiterlijk 72 uur voor aankomst in Spanje zijn afgenomen. Hier treft u meer informatie aan. https://travelsafe.spain.info/es/requisitos-antes-de-llegar-a-espana/

    *Raadpleeg de lijst met risicolanden hier https://www.mscbs.gob.es/ 


    Heeft u rechtstreeks bij ons geboekt via thbhotels.com?
    Als u uw reservering heeft verricht via onze website of callcenter, en deze moet annuleren of wijzigen, neem dan per e-mail contact met ons op via cliente@thbhotels.com (wij zullen zo snel mogelijk op alle verzoeken reageren). Wij verzoeken u rekening te houden met de huidige uitzonderingstoestand.)

    Heeft u bij ons via een aanbieder een verblijf geboekt?
    Als u bij ons heeft geboekt via een reisbureau of online reisaanbieder, moet u rechtstreeks contact met hen opnemen voor wijzigingen of annuleringen daarvan, overeenkomstig hun huidige beleid en voorwaarden.

    Wilt u weten wat u nodig hebt om te kunnen reizen naar de Balearen of de Canarische Eilanden? Leer meer over de NIEUWE vereisten voor het reizen naar onze bestemmingen:

    • Lanzarote (Canarische Eilanden) hier.
    • Mallorca of Ibiza (Balearen) hier.

    Voor alle andere informatie die u nodig heeft, contact met ons opnemen via een e-mail naar cliente@thbhotels.com



    Als u de huidige status van onze bestemmingen wilt weten, kunt u contact opnemen met de telefoonnummers die door elke autonome gemeenschap zijn geopend om informatie te verschaffen over COVID-19:

    - Canarische Eilanden: 0034 900 11 20 61
    - Balearen: Telefoon: 0034 061

    Indien u wilt weten wat de meest actuele informatie over COVID-19 in Spanje is, en ga dan naar deze website hier.

    main_content_5
    main_content_6
    main_content_7
    main_content_8
    main_content_9
    main_content_10
    main_content_11
    main_content_12
    main_content_13
    main_content_14
    main_content_15
    main_content_16
    main_content_17
    main_content_18
    main_content_19
    main_content_20
    main_content_21
    main_content_22
    main_content_23
    main_content_24
    main_content_25
    main_content_26
    main_content_27
    main_content_28
    main_content_29
    main_content_30
    main_content_footer_top_without_border
    main_content_footer
    pre_footer_1
    pre_footer_top
    mobile_hotel_footer
    Draai uw apparaat horizontaal voor een betere weergave.