BIENVENIDO A TU RINCÓN FAVORITO

SOMOS UNA FAMILIA

El 2 de Enero de 1987, THB hotels, inició su andadura en la isla de Mallorca de la mano de Francisco Miralles. Su destacado espíritu emprendedor, una perspicaz visión empresarial y el apoyo constante de su familia fueron los elementos clave que han dado lugar a la próspera empresa que es hoy en día. En la actualidad, la familia junto con un equipo de grandes profesionales especializados en gestión hotelera, ha logrado convertir a THB hotels en una cadena en continua expansión con hoteles de 3 y 4 estrellas ubicados en los mejores destinos turísticos de España: Mallorca, Ibiza, Costa del Sol y Lanzarote.

Desde su fundación, en THB hotels hemos sido conscientes de que la actividad turística se lleva a cabo en un entorno privilegiado. Por ello hemos decidido establecer e implementar progresivamente en nuestros establecimientos un sistema de gestión basado en las normas internacionales ISO 9001 e ISO 14.001, incluyendo también requisitos de otros sistemas basados en la sostenibilidad, como por ejemplo Ecostars o el protocolo GHG, para la verificación de emisiones de efecto invernadero. El alcance de nuestro sistema de gestión son los servicios de alojamiento, restauración y eventos.

Los miembros de la Oficina Central, los Directores de cada uno de los hoteles, los Responsables de los diferentes departamentos y cada uno de los Miembros de la organización son los encargados de difundir la Política de Calidad y Medio Ambiente, en el ámbito de sus funciones. Entre todas las partes interesadas, (clientes, trabajadores, proveedores, etc.), aportar propuestas y sugerencias que nos permitan mejorar continuamente, así como participar de forma activa en el Sistema de Gestión Integrado para mejorar la eficiencia del mismo.

DESCARGA NUESTRA MEMORIA 2022 Y 2023 NUESTRAS MEMORIAS

Con compromisos sólidos

COMPROMISO DE CUMPLIR TODOS LOS REQUISITOS

Ya sean legales o adquiridos voluntariamente por la organización, que nos sean aplicables en razón de nuestra actividad, tanto en el ámbito del desempeño de nuestros servicios como en el ámbito ambiental de nuestras actividades.

COMPROMISO DE AUMENTAR LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES

Ofreciendo nuestros mejores servicios diariamente y adaptando los mismos a su requerimiento.

COMPROMISO DE LLEVAR A CABO NUESTRO TRABAJO EN UN ENTORNO DE GESTIÓN QUE GARANTICE UNA MEJORA CONTINUA

En nuestros servicios, en nuestros métodos de actuación y en nuestras relaciones con los clientes y las partes interesadas, mediante el establecimiento y la revisión periódica de nuestros objetivos de calidad y medio ambiente.

COMPROMISO DE RESPETAR EL ENTORNO

Mediante actuaciones y medidas orientadas a prevenir cualquier tipo de contaminación que pueda generar el desarrollo de nuestra actividad, haciendo hincapié en el control de los aspectos ambientales significativos.

COMPROMISO DE INCORPORAR PROGRESIVAMENTE MEJORAS RELACIONADAS CON LA CIRCULARIDAD HOTELERA

Actuando en los ámbitos clave de la energía, la gestión del agua y la incorporación de productos de proximidad, reduciendo y mejorando la gestión de los residuos y aprovechando al máximo el uso de los materiales.

COMPROMISO DE PROTEGER LOS DERECHOS DE LOS TRABAJADORES

Respetando sus convenios colectivos y garantizando el desarrollo de sus derechos de afiliación y representación

COMPROMISO DE PROMOVER UN AMBIENTE SEGURO Y AGRADABLE

A nuestros clientes, trabajadores y colaboradores a través de acciones que garanticen la seguridad en el trabajo y la protección de la salud en el desarrollo de nuestras actividades.

COMPROMISO DE IMPLICARSE EN LA PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS

Ante cualquier tipo de abuso y, en particular, implementar acciones para proteger a los menores ante posibles situaciones de explotación sexual

COMPROMISO DE PARTICIPAR CON LA COMUNIDAD LOCAL

A través de colaboraciones que fomenten la difusión de la cultura y las tradiciones y la mejora y desarrollo de la economía.

Can Picafort, septiembre de 2022
Francisco Miralles

UNA MISIÓN BIEN DEFINIDA

Como empresa familiar damos prioridad al trabajo en equipo para hacer felices a nuestros huéspedes, garantizando los más altos estándares de calidad, eficiencia y competitividad, alta rentabilidad y crecimiento sostenible.
Nos centramos en ofrecer a los clientes la mejor experiencia en sus vacaciones, cuidando hasta el más mínimo detalle.

Maximizamos el valor y la salud de la infraestructura de los hoteles fomentando la “generación limpia” y avanzando hacia el desarrollo sostenible, comprometidos con la sociedad y con el planeta.

UNA VISIÓN CLARA

Queremos generar felicidad a nuestros huéspedes y aportar valor a nuestros colaboradores, En constante búsqueda de la mejora de las valoraciones de satisfacción, indagando en las inquietudes y deseos de los clientes y ejecutando planes de acción para convertirlos en una realidad.

Además, trabajamos para impulsar la cadena de valor responsable en los destinos en los que tenemos presencia, con pensamiento local, pero repercusión global.

Y unos fuertes valores

INNOVACIÓN

Para aportar valor añadido a nuestros clientes, generar riqueza y potenciar un empleo estable y de calidad a nuestros trabajadores.

COMPROMISO SOSTENIBLE

Para identificar mejoras en las prácticas en la prestación del servicio y en la protección del entorno.

IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

Para garantizar que todas las personas, sea cual sea su nivel de responsabilidad, tengan las mismas posibilidades de desarrollo profesional.

FLEXIBILIDAD

Para adaptarnos a situaciones en constante cambio y, de esta forma, garantizar la perdurabilidad del negocio.

Integridad y civismo

Para llevar a cabo nuestras tareas con el mayor respeto a la normativa vigente.

TRABAJO EN EQUIPO

Para potenciar la cooperación en el ámbito laboral.

PARTICIPACIÓN

Para fomentar en todo momento la implicación de las partes interesadas en la puesta en marcha de nuevas iniciativas.

MEMORIAS BIENALES

Nuestra memoria 2022 y 2023 Nuestra memoria 2021