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THB HOTELS

BIENVENUE DANS VOTRE ENDROIT PRÉFÉRÉ

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    Nous sommes une famille

    C’est le 2 janvier 1987 que THB hotels a vu le jour sur l’île de Majorque, grâce à Francisco Miralles. Son grand esprit d’entreprise, sa clairvoyance dans le domaine des affaires et le soutien constant de sa famille sont les éléments clés qui ont engendré l’entreprise prospère qu’elle est aujourd’hui. À l’heure actuelle, la famille, en collaboration avec une équipe de grands professionnels spécialisés dans la gestion hôtelière, est parvenue à faire de THB hotels une chaîne en expansion constante comptant des hôtels de 3 et 4 étoiles situés dans les plus belles destinations touristiques d’Espagne : Majorque, Ibiza, la Costa del Sol et Lanzarote.


    Depuis sa fondation, THB hotels est consciente que l’activité touristique se déroule dans un cadre privilégié. C’est pourquoi nous avons décidé d’implanter progressivement dans nos établissements un système de gestion basé sur les normes internationales ISO 9001 et ISO 14.001, mais incluant également les exigences d’autres systèmes basés sur la durabilité, comme par exemple Travelife ou le protocole GHG pour la vérification des émissions de gaz à effet de serre.  Notre système de gestion concerne les services d’hébergement, de restauration et d’organisation d’événements.


    Les membres du siège central, les directeurs de chacun des hôtels, les responsables des différents services et chacun des membres de l’entreprise sont, responsables, dans le cadre de leurs fonctions, de la diffusion de la politique environnementale et de qualité auprès de toutes les parties intéressées -clients, travailleurs, fournisseurs, etc.-, de la formulation de propositions et de suggestions nous permettant de nous améliorer constamment et de la participation active au système de gestion intégré afin d’améliorer son efficacité.



    Avec de solides engagements

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  • ENGAGEMENT À RESPECTER TOUTES LES EXIGENCES

    Qu’elles soient légales ou adoptées librement par l’entreprise, qui nous sont applicables en raison de notre activité, aussi bien dans le cadre de l’exécution de nos services que dans la sphère environnementale de nos activités.

    ENGAGEMENT À AMÉLIORER LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS

    En offrant chaque jour nos meilleurs services et en les adaptant à leurs attentes.

    ENGAGEMENT À MENER A BIEN NOTRE TRAVAIL DANS UN ENVIRONNEMENT DE GESTION GARANTISSANT UNE AMELIORATION CONTINUE

    Au sein de nos services, dans nos méthodes d’intervention et dans nos relations avec les clients et les parties intéressées, via l’établissement et la révision périodique de nos objectifs en matière de qualité et d’environnement.

    ENGAGEMENT À RESPECTER LE MILIEU

    Par le bien d’actions et de mesures visant à éviter toute pollution pouvant être générée par le développement de notre activité, en mettant l’accent sur le contrôle des aspects environnementaux significatifs.

    ENGAGEMENT À INCORPORER PROGRESSIVEMENT DES AMÉLIORATIONS LIÉES À LA CIRCULARITÉ HÔTELIÈRE

    En intervenant dans les domaines clés de l’énergie, la gestion de l’eau et le recours à des produits de proximité, en réduisant les déchets, en améliorant leur gestion et en optimisant l’utilisation des matériels.

    ENGAGEMENT À PROTÉGER LES DROITS DES TRAVAILLEURS

    En respectant leurs conventions collectives et en garantissant la mise en œuvre de leurs droits d’affiliation et de représentation.

    ENGAGEMENT À PROMOUVOIR UNE AMBIANCE SÛRE ET AGRÉABLE

    À nos clients, travailleurs et collaborateurs par le biais d’actions garantissant la sécurité au travail et la protection de la santé lors du déroulement de nos activités.

    ENGAGEMENT À NOUS IMPLIQUER DANS LA PROTECTION DES DROITS DE L’HOMME

    Face à toute forme d’abus et, en particulier, implanter des actions visant à protéger les mineurs face à d’éventuels cas d’exploitation sexuelle.

    ENGAGEMENT À PARTICIPER AUPRÈS DE LA COMMUNAUTÉ LOCALE

    Par le biais de collaborations favorisant la diffusion de la culture et des traditions et l’amélioration et le développement de l’économie.

    Can Picafort, septembre 2022Francisco Miralles

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    Une mission bien définie

    En tant qu’entreprise familiale, nous privilégions le travail en équipe pour procurer du bonheur à nos clients en garantissant le respect des normes les plus strictes en matière de qualité, d’efficacité et compétitivité, de rentabilité élevée et de développement durable.


    Notre finalité n’est autre que d’offrir aux clients la meilleure expérience possible lors de leurs vacances, en prenant soin des moindres détails.


    Nous optimisions la valeur et la santé de l’infrastructure hôtelière en encourageant la « génération propre » et en avançant vers le développement durable, fidèles à notre engagement à l’égard de la société et de la planète.



    Una vision claire

    Nous voulons procurer du bonheur à nos clients et apporter plus de valeur à nos collaborateurs, en cherchant constamment à améliorer les évaluations de satisfaction, en nous interrogeant sur les inquiétudes et les souhaits des clients et en mettant en œuvre des plans d’action pour que ces derniers se matérialisent.


    De plus, nous travaillons pour améliorer la chaîne de valeur responsable dans les destinations où nous sommes présents, en pensant local pour agir au niveau global.



    Et des valeurs fortes

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  • Innovation

    Pour apporter une valeur ajoutée à nos clients, générer de la richesse et fournir un emploi stable et de qualité à nos travailleurs.

    Engagement durable

    Pour identifier les améliorations possibles en ce qui concerne les pratiques en matière de prestation du service et de protection de l’environnement.

    Égalité des chances

    Pour garantir que toutes les personnes, quel que soit leur degré de responsabilité, aient les mêmes possibilités d’évolution professionnelle.

    Flexibilité

    Pour nous adapter à des situations amenées à changer constamment et assurer ainsi la pérennité de notre activité.

    Intégrité et civisme

    Pour mener à bien nos tâches dans le strict respect de la réglementation en vigueur.

    Travail en équipe

    Pour favoriser la coopération dans le cadre professionnel.

    Participation

    Pour favoriser à tout moment l’implication des parties intéressées dans la mise en œuvre de nouvelles initiatives.

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