THB HOTELS

BIENVENUE DANS VOTRE ENDROIT PRÉFÉRÉ

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C’est à Majorque, le 2 janvier 1987, que THB hotels se lance avec pleins de rêves. THB Hotels est une marque qui avait initialement deux établissements et dont l'évolution constante et le professionnalisme ont permis la naissance de sa chaîne hôtelière et son ouverture sur de nouveaux marchés. Actuellement, THB hotels dispose d'hôtels 3 et 4 étoiles situés dans les meilleures destinations touristiques de l'Espagne : Majorque, Ibiza, Costa del Sol et Lanzarote. Nous savons que les voyageurs cherchent aujourd’hui des vacances différentes, et nous nous sommes adaptés à leurs besoins en améliorant nos installations et nos services, de sorte que tous nos clients, aussi différents soient ils, soient assurés d'être traités de la meilleure manière.

Entre autres, nous offrons des hôtels spécialisés dans le tourisme familial, ainsi que des hôtels pour les voyageurs cherchant à faire du tourisme actif ou bien Détente et Bien-être ; nous avons aussi des hôtels qui bénéficient d'installations adaptées pour l'organisation de tout type d'événement, et ils sont tous situés dans des emplacements exceptionnels avec des vues impressionnantes sur la mer. Chez THB hotels, nous fournissons dans chacun de nos hôtels un service chaleureux et accueillant, où vous pourrez vous détendre et oublier les préoccupations du quotidien. Nos équipes sont minutieusement choisies pour que vous vous sentiez « comme à la maison » et ne manquiez de rien.

Depuis sa fondation, THB hôtels s'est rendu compte que l'activité touristique devait se faire dans un cadre privilégié et se centrer sur l'attention quotidienne et personnalisée des clients. C'est pour cela que nous avons décidé de mettre en oeuvre progressivement dans nos établissements un système de gestion basé sur les normes internationales ISO 9001 et ISO 14.001, et sur des normes d’autres systèmes basés sur la durabilité, comme par exemple Travelife ou le protocole GHG, pour le contrôle des émissions de gaz à effet de serre La portée de notre système de gestion sont les services d’hébergement, événements et de restauration.

Les membres du Bureau Central, les Directeurs de chacun de nos hôtels, les Responsables des différents départements et tous les Membres de l'organisation sont des personnes chargées de diffuser la Politique de Qualité et de l'Environnement, dans le cadre de leurs fonctions. Entre toutes les parties concernées. (Clients, travailleurs, fournisseurs, etc.), apporter des propositions et des suggestions qui nous permettent de nous améliorer sans cesse, et de prendre part, de manière active, au Système de Gestion Intégré pour améliorer son efficacité.

Notre philosophie d'action comprend les engagements suivants:

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ENGAGEMENT À RESPECTER TOUTES LES CONDITIONS

Qu'elles soient légales ou acquises volontairement par l'organisation, que l’on doive les appliquer en raison de notre activité, que ce soit dans le cadre de l'exercice de nos services ou dans le cadre environnemental de nos activités.

ENGAGEMENT À AVOIR TOUJOURS PLUS DE SATISFACTION DE LA PART DE NOS CLIENTS

En offrant, chaque jour, nos meilleurs services et en adaptant ces derniers à votre demande.

ENGAGEMENT À MENER À BIEN NOTRE TRAVAIL DANS UN ENVIRONNEMENT DE GESTION GARANTISSANT UNE AMÉLIORATION CONSTANTE

Au sein de nos services, dans nos méthodes d'activité et dans nos relations avec les clients et les parties intéressées, via l'établissement et la révision périodique de nos objectifs de qualité et de l'environnement.

ENGAGEMENT À RESPECTER L'ENVIRONNEMENT

Au moyen d'activités et de mesures visant à prévenir tout type de pollution pouvant être causée par le développement de notre activité, le contrôle des aspects environnementaux significatifs.

ENGAGEMENT À INCLURE PROGRESSIVEMENT DES AMÉLIORATIONS LIÉES À LA CIRCULARITÉ HÔTELIÈRE

En intervenant dans les domaines clés de l’énergie, la gestion de l’eau et l’inclusion de produits de proximité, en réduisant les déchets et en améliorant leur gestion et optimisant l’utilisation des matériels.

PROTEGER LES DROITS DES TRAVAILLEURS

En respectant leurs conventions collectives et en garantissant la mise en œuvre de leurs droits d’affiliation et de représentation.

PROMOUVOIR UNE AMBIANCE SECURISEE ET AGREABLE A NOS CLIENTS

Travailleurs et collaborateurs grâce à des actions garantissant la sécurité au travail et la protection de la santé lors du déroulement de nos activités.

NOUS IMPLIQUER DANS LA PROTECTION DES DROITS DE L’HOMME

Face à n’importe quel type d’abus et, en particulier, implanter des actions visant à protéger les mineurs face à d’éventuels cas d’exploitation sexuelle.