Per THB hotels, l'eccellenza nella gestione alberghiera non è un obiettivo, ma un impegno costante. Ogni processo, ogni servizio e ogni decisione sono pensati per garantire elevati standard di qualità, attenzione al cliente e rispetto per l'ambiente. I certificati di qualità e ambientali sono uno strumento fondamentale per dimostrare che applichiamo standard riconosciuti a livello internazionale e che abbiamo messo in atto meccanismi di miglioramento continuo.
Queste certificazioni sono rilasciate da SGS, uno dei principali enti di certificazione internazionali, accreditato da ENAC, l'ente nazionale che autorizza e supervisiona le società di certificazione in Spagna. Questo ci dà una doppia garanzia di qualità, poiché l'ENAC verifica che i certificatori soddisfino i requisiti più esigenti prima di poter rilasciare i certificati ISO, assicurando l'affidabilità e la trasparenza dell'intero processo.
Impegno ambientale
In linea con la nostra strategia di sostenibilità, molti degli hotel della catena sono certificati ISO 14001, uno standard che certifica una corretta gestione ambientale. Tra di essi si annoverano: THB Gran Playa, THB Gran Bahía, THB Guya Playa, THB Cala Lliteras, THB Dos Playas, THB Sa Coma Platja, THB Felip, THB El Cid, THB María Isabel, THB Niagara, THB Bamboo Alcudia, THB Los Molinos, THB Ocean Beach, THB Naeco Ibiza, THB Flora, THB Royal, THB Tropical Island, THB Lanzarote Beach e THB San Fermín.
Inoltre, tutti i nostri hotel hanno il Carbon Footprint, il sigillo Ecostars e applicano il Piano di Circolarità, rafforzando il nostro impegno per la riduzione delle emissioni e l'efficienza nell'uso delle risorse. Grazie a questo approccio, quattro dei nostri hotel hanno già raggiunto la neutralità di carbonio, una pietra miliare che dimostra come la sostenibilità sia parte della nostra vita quotidiana e non un obiettivo lontano. Il nostro impegno continua a crescere: continuiamo a lavorare per estendere questo risultato a un maggior numero di stabilimenti, rafforzando così la nostra strategia di miglioramento ambientale continuo.
Tutte queste azioni ci permettono di attuare misure concrete per ridurre il nostro impatto ambientale e rafforzare le nostre pratiche di efficienza e responsabilità. Ogni sigillo rafforza la nostra capacità di applicare sistematicamente le misure ambientali, al di là degli obblighi normativi, garantendo un impatto positivo e misurabile sull'ambiente.
Qualità e sicurezza per i nostri clienti
L’eccellenza del servizio e l’attenzione al cliente sono attestate dalla certificazione ISO 9001 che possiedono i seguenti hotel: THB Gran Playa, THB Gran Bahía, THB Guya Playa, THB Cala Lliteras, THB Dos Playas, THB Sa Coma Platja, THB Felip, THB El Cid, THB María Isabel, THB Niagara, THB Bamboo Alcudia, THB Los Molinos, THB Ocean Beach, THB Naeco Ibiza, THB Flora, THB Royal, THB Tropical Island, THB Lanzarote Beach e THB San Fermín.
A questa certificazione se ne aggiunge un’altra, ossia il sigillo SICTED che garantisce la qualità della destinazione turistica ottenuta dai seguenti hotel: THB Gran Playa, THB Gran Bahía, THB Guya Playa, THB Cala Lliteras, THB Dos Playas, THB Sa Coma Platja, THB Felip, THB El Cid, THB María Isabel, THB Niagara, THB Bamboo Alcudia, THB Los Molinos e THB Ocean Beach.
Questi accreditamenti offrono ai nostri clienti la tranquillità di sapere che il loro soggiorno sarà gestito in modo professionale, controllato e continuamente migliorato, garantendo alti livelli di sicurezza e soddisfazione in tutti i servizi offerti.
Audit, formazione e miglioramento continuo
Il mantenimento di questi certificati richiede un impegno costante. Ogni anno, tutti gli hotel sono sottoposti a controlli interni ed esterni, effettuati da società indipendenti come SGS. Prima dell'audit esterno, effettuiamo controlli interni per garantire la corretta applicazione delle procedure su base continuativa, che convalidiamo nell'audit interno. La formazione del team e il miglioramento continuo sono essenziali: non si tratta solo di preparare l'hotel per gli audit, ma di dimostrare che gli standard sono rispettati ogni giorno, con prove verificabili in qualsiasi momento dell'anno. Questo rigore garantisce che i processi siano implementati in modo reale e sostenibile.
La nostra filosofia aziendale si basa su standard elevati, sul rispetto delle norme internazionali e sull'impegno per la sostenibilità e la qualità. Grazie a queste misure, tutti i nostri hotel implementano e superano i criteri necessari per ottenere questi marchi, garantendo esperienze di alta qualità per i nostri ospiti e un impatto positivo sull'ambiente.