Formazione e sviluppo dei talenti sono pilastri fondamentali della strategia di THB hotels. Con questa convinzione, è nato il THB College, la scuola aziendale della catena, uno spazio di apprendimento, crescita professionale e innovazione sociale che pone le persone al centro del progetto.
Fin dalla sua creazione nel 2014, il THB College si impegna a professionalizzare e qualificare i team, offrendo percorsi formativi allineati alle reali esigenze del settore alberghiero e promuovendo valori quali sostenibilità, pari opportunità e responsabilità sociale.
Per saperne di più sull'origine, l'evoluzione e l'impatto di questo progetto, abbiamo parlato con Ana Zorita, Direttrice Formazione e Qualità di THB hotels; Fernanda Almazán, Responsabile Coordinamento Pedagogico del THB College; e Marga Negre, del Dipartimento Qualità. Ci hanno spiegato come la formazione duale e il modello in-company stiano trasformando il presente e il futuro dei talenti all'interno dell'azienda.
1. Come è nata l'idea del THB College e qual è stata la motivazione principale dietro la sua creazione?
La Scuola è stata fondata con la ferma convinzione e la sfida di professionalizzare e qualificare i team di lavoro di THB hotels, promuovendo al contempo lo sviluppo professionale e umano dei nostri dipendenti.
La missione principale del THB College è quindi quella di mantenere un team umano che sviluppi al meglio le proprie competenze in modo responsabile.
2. Quali esigenze o sfide avete individuato nel settore alberghiero che vi hanno spinto a lanciarlo?
Il THB College è stato fondato nel 2014 in risposta a una serie di sfide strutturali che affliggevano il settore alberghiero. All'epoca, avevamo individuato una carenza di personale qualificato e una crescente difficoltà nel ricoprire determinate posizioni.
Inoltre, al di fuori del modello turistico tradizionale, la diversificazione del lavoro era scarsa, il rinnovamento generazionale insufficiente nelle professioni chiave, il che comprometteva la trasmissione delle conoscenze strategiche, e il divario di genere era ancora visibile nei tassi di occupazione e nelle condizioni di lavoro.
Data la scarsità di professionisti specializzati e le limitate prospettive di carriera per i giovani nel settore turistico, abbiamo deciso di creare un nostro spazio di formazione, sviluppo e crescita professionale. È nato così il THB College, con l'obiettivo di professionalizzare e qualificare i nostri team e promuovere una visione del turismo come un percorso di carriera solido, entusiasmante e promettente.
3. In cosa consiste il programma di formazione del THB College?
La Scuola sviluppa diversi progetti formativi legati al settore alberghiero e al management. Ad esempio, lavoriamo con i Talent Program, che offrono piani di carriera con tutoraggio individuale, e con i Postgraduate (Expert) Program, programmi specializzati e ad alte prestazioni, fortemente focalizzati sulla promozione interna.
Di particolare rilievo è il Progetto di Formazione Professionale Duale, un programma aziendale pionieristico e unico nel suo genere, in cui gli studenti apprendono in contesti reali. Sostituiamo le aule con centri di formazione alberghiera, dove le conoscenze vengono messe in pratica attraverso un'esperienza autentica che combina formazione e pratica professionale, garantendo una formazione allineata alle reali esigenze del settore. Inoltre, i partecipanti ottengono un Certificato di Formazione Professionale e un forte impegno per lo sviluppo della carriera all'interno dell'azienda.
4. Cosa significa per il THB College essere una “scuola di innovazione sociale”?
Il THB College non è una scuola tradizionale. Il nostro metodo di insegnamento si basa sulla formazione professionale duale, sull'apprendimento significativo e su una pedagogia di precisione, creando una vera e propria Scuola di Innovazione Sociale.
Oltre alla formazione, offriamo un posto di lavoro fin dal primo giorno, promuovendo l'occupazione e l'occupabilità dei giovani, con particolare attenzione ai gruppi con minori opportunità accademiche o professionali. Promuoviamo l'uguaglianza, la tolleranza e l'inclusione sociale, integrando responsabilità sociale, sviluppo sostenibile e cittadinanza responsabile in tutti i nostri programmi di formazione.
Il risultato è un ambiente di lavoro umanizzato, con team impegnati a guidare le sfide future di THB hotels.
5. Come si integrano questi programmi con il lavoro concreto negli hotel? Quali risultati vorresti evidenziare finora?
Attualmente offriamo il 23° programma di Formazione Professionale Duale, con specializzazioni in ristorazione, cucina, alloggio, gestione alberghiera, sviluppo di applicazioni web (DAW) e manutenzione alberghiera.
Ad oggi, 32 classi si sono diplomate con successo, ottenendo Certificati Professionali riconosciuti dal Ministero dell'Istruzione. In totale, si sono diplomati 510 studenti, di cui il 65% ha intrapreso un percorso di carriera presso THB hotels e il 75% continua a lavorare per l'azienda.
6. La sostenibilità è un pilastro fondamentale della strategia di THB hotels. Come viene affrontato questo valore nei programmi di formazione?
Tutti i programmi includono competenze trasversali legate alla corresponsabilità, come l'educazione ambientale, l'impegno socioculturale e la diversità, lo sviluppo sostenibile e l'innovazione, l'etica e la coesione di squadra e le pari opportunità.
7. Quanto consideri importanti l'educazione ambientale e la sensibilizzazione del personale?
L'educazione ambientale è considerata una competenza trasversale in tutti i percorsi formativi. I processi aziendali sono allineati alla norma ISO 14001, agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile e all'Agenda 2030.
Lavoriamo costantemente su questo tema attraverso esperienze di apprendimento significative, come visite didattiche, masterclass, workshop o progetti collaborativi, molte delle cui iniziative vengono poi implementate negli hotel.
8. Come vengono selezionati gli studenti per il THB College?
Riceviamo un elevato numero di candidature spontanee, oltre a collaborare con organizzazioni sociali, istituti scolastici e servizi per l'impiego. La selezione avviene attraverso processi aperti e trasparenti, valorizzando la motivazione, la passione per il settore, la volontà di apprendere continuamente e l'allineamento con i valori aziendali.
9. Che tipo di monitoraggio viene effettuato sugli studenti durante il periodo di formazione negli hotel?
Il monitoraggio è un pilastro fondamentale del modello, poiché le prestazioni pratiche contano per il 50% della valutazione finale. Gli studenti sono assistiti da tutor presso gli hotel, coordinati con il team docente del THB College, che forniscono supporto continuo al loro sviluppo professionale e personale.
10. Cosa significa per il team del THB College vedere così tanti professionisti crescere all’interno del progetto?
È una grande responsabilità e, allo stesso tempo, un enorme motivo di orgoglio. Vedere come giovani che hanno iniziato senza esperienza ora ricoprono posizioni di responsabilità o addirittura formano le nuove generazioni è la nostra più grande ricompensa. Sono i migliori ambasciatori del THB College.
11. Quali indicatori utilizzate per misurare il successo dei programmi?
Misuriamo il successo non solo in base ai risultati accademici, ma anche in base al reale impatto sulle persone e sull'azienda. Analizziamo indicatori come il tasso di laurea, la soddisfazione di studenti e docenti, la valutazione delle performance negli hotel, la formazione continua e l'occupazione.
12. Quale impatto ha la formazione duale sull'inserimento dei giovani nel mercato del lavoro?
La formazione professionale duale ha un impatto molto significativo sull'occupabilità. I dati confermano alti tassi di inserimento lavorativo e mantenimento della carriera, rafforzando l'impegno di THB hotels verso un modello che combina apprendimento ed esperienza pratica in contesti professionali.
13. Quali sono i prossimi passi per il THB College?
Il nostro obiettivo è continuare a consolidare e ampliare il nostro modello formativo, integrando nuove specializzazioni e rafforzando l'innovazione pedagogica. Vogliamo continuare a trasformare la vita delle persone attraverso l'istruzione ed essere leader nella formazione professionale duale.
Formare le persone, ispirare le vocazioni e trasformare il futuro del settore: questo è, e continuerà ad essere, lo scopo del THB College.