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SIAMO UNA FAMIGLIA

Il 2 gennaio 1987, THB hotels iniziò il suo viaggio sull'isola di Maiorca con l'aiuto di Francisco Miralles. Il suo eccezionale spirito imprenditoriale, un'acuta visione aziendale e il costante sostegno della sua famiglia sono stati gli elementi chiave che hanno dato origine alla prospera azienda che è oggi. Attualmente la famiglia, insieme ad un team di grandi professionisti specializzati nella gestione alberghiera, è riuscita a trasformare THB hotels in una catena in continua espansione con hotel 3 e 4 stelle situati nelle migliori destinazioni turistiche della Spagna: Maiorca, Ibiza, Costa del Sol e Lanzarote.

Fin dalla sua fondazione, in THB hotels siamo consapevoli che l'attività turistica si svolge in un ambiente privilegiato. Per questo motivo, abbiamo deciso di istituire e implementare progressivamente nei nostri stabilimenti un sistema di gestione basato sugli standard internazionali ISO 9001 e ISO 14001, includendo anche i requisiti di altri sistemi basati sulla sostenibilità, come Ecostars o il protocollo GHG, per la verifica delle emissioni di gas serra. L'ambito del nostro sistema di gestione riguarda l'alloggio, il catering e i servizi per eventi.

I membri della Centrale, i direttori di ciascuno degli alberghi, i responsabili dei diversi reparti e ciascuno dei membri dell'organizzazione sono responsabili, nell'ambito delle proprie funzioni, della diffusione della Politica per la Qualità e l'Ambiente presso tutte le parti interessate (clienti, lavoratori, fornitori, ecc.) e di formulare proposte e suggerimenti che ci consentano di migliorare continuamente, nonché di partecipare attivamente al Sistema di Gestione Integrato per migliorarne l'efficienza.

SCARICATE IL NOSTRO BILANCIO 2022 E 2023 LE NOSTRE RELAZIONI

Con solida dedizione

IMPEGNO A SODDISFARE TUTTI I REQUISITI

Sia legali che acquisiti volontariamente dall'organizzazione, che sono applicabili a noi dovuto alla nostra attività, sia nell'ambito della prestazione dei nostri servizi che nell'ambito ambientale delle nostre attività.

IMPEGNO PER AUMENTARE LA SODDISFAZIONE DEI NOSTRI CLIENTI

Offrendo quotidianamente i nostri migliori servizi e adattandoli alle loro esigenze.

IMPEGNO A SVOLGERE IL NOSTRO LAVORO IN UN AMBIENTE GESTIONALE CHE GARANTISCE UN MIGLIORAMENTO CONTINUO

Nei nostri servizi, nelle nostre modalità di azione e nei rapporti con i clienti e le parti interessate, attraverso la definizione e la revisione periodica dei nostri obiettivi di qualità e ambientali.

IMPEGNO PER IL RISPETTO DELL'AMBIENTE

Attraverso azioni e misure volte a prevenire qualsiasi tipo di inquinamento che possa essere generato dallo sviluppo della nostra attività, sottolineando il controllo degli aspetti ambientali significativi.

IMPEGNO A INCORPORARE PROGRESSIVAMENTE I MIGLIORAMENTI LEGATI ALLA CIRCOLARITÀ ALBERGHIERA

Agire nei settori chiave dell’energia, della gestione dell’acqua e dell’integrazione dei prodotti locali, riducendo e migliorando la gestione dei rifiuti e sfruttando al massimo l’uso dei materiali.

IMPEGNO A TUTELARE I DIRITTI DEI LAVORATORI

Rispettare i loro contratti collettivi e garantire lo sviluppo dei loro diritti di adesione e di rappresentanza.

IMPEGNO A PROMUOVERE UN AMBIENTE SICURO E PIACEVOLE

Ai nostri clienti, lavoratori e collaboratori attraverso azioni che garantiscano la sicurezza sul lavoro e la tutela della salute nello svolgimento delle nostre attività.

IMPEGNO A COINVOLGERSI NELLA TUTELA DEI DIRITTI UMANI

Contrastare ogni tipo di abuso e, in particolare, aumentare e migliorare le azioni volte a tutelare i minori da possibili situazioni di sfruttamento sessuale.

IMPEGNO DI COLLABORARE CON LA COMUNITÀ LOCALE

Attraverso collaborazioni che promuovano la diffusione della cultura e delle tradizioni e il miglioramento e lo sviluppo dell’economia.

Can Picafort, settembre 2022
Francisco Miralles

UNA MISSIONE BEN DEFINITA

Come azienda a conduzione familiare diamo priorità al lavoro di squadra per rendere felici i nostri ospiti, garantendo i più alti standard di qualità, efficienza e competitività, elevata redditività e crescita sostenibile.
Ci concentriamo sull'offrire ai clienti la migliore esperienza durante la loro vacanza, prendendoci cura anche dei più piccoli dettagli.

Massimizziamo il valore e la salute delle infrastrutture alberghiere promuovendo la “generazione pulita” e muovendoci verso uno sviluppo sostenibile, impegnandoci per la società e il pianeta.

UNA VISIONE CHIARA

Vogliamo generare felicità per i nostri ospiti e aggiungere valore ai nostri collaboratori. Cerchiamo costantemente di migliorare gli indici di soddisfazione, indagando sulle preoccupazioni e i desideri dei clienti ed eseguendo piani d'azione per trasformarli in realtà.

Inoltre, lavoriamo per promuovere la catena del valore responsabile nelle destinazioni in cui siamo presenti, con una mentalità locale ma con un impatto globale.

E dei valori forti

Innovazione

Fornire valore aggiunto ai nostri clienti, generare ricchezza e promuovere un’occupazione stabile e di qualità per i nostri lavoratori.

Impegno sostenibile

Identificare miglioramenti nelle pratiche nella fornitura del servizio e nella protezione dell'ambiente.

Pari opportunità

Garantire che tutte le persone, indipendentemente dal loro livello di responsabilità, abbiano le stesse opportunità di sviluppo professionale.

Flessibilità

Adattarsi a situazioni in costante cambiamento e, in questo modo, garantire la durabilità del business.

Integrità e civiltà

Svolgere il nostro lavoro nel massimo rispetto delle normative vigenti.

Lavoro di squadra

Per migliorare la cooperazione sul posto di lavoro.

Partecipazione

Incoraggiare in ogni momento il coinvolgimento delle parti interessate nella realizzazione di nuove iniziative.

RAPPORTO BIENNALI

La nostra relazione 2022–2023 La nostra relazione 2021