Chez THB hotels, nous continuons à travailler pour offrir à nos clients une expérience toujours plus pratique, fluide et proche.
C’est pourquoi nous avons intégré WhatsApp comme nouveau canal de communication, un outil qui permettra à nos clients de nous contacter rapidement et facilement.
La manière dont nous communiquons a évolué ces dernières années. De plus en plus de personnes recherchent des réponses immédiates et des canaux de contact qui font partie de leur quotidien. WhatsApp est devenue l’une des applications les plus utilisées au monde, et son intégration répond à notre engagement à nous adapter aux besoins et aux habitudes de communication de nos clients.
Grâce à WhatsApp, nos clients pourront contacter directement notre équipe de réservations pour obtenir des réponses à leurs questions, demander des informations sur nos hôtels, vérifier les disponibilités ou bénéficier d’une assistance tout au long du processus de réservation. Avec ce nouvel outil, nous souhaitons offrir une communication plus directe et plus efficace, adaptée aux besoins des voyageurs d’aujourd’hui.
L’intégration de WhatsApp s’inscrit dans la stratégie de transformation numérique de THB hotels, qui vise à améliorer l’expérience client grâce à des solutions apportant une réelle valeur ajoutée. Nous sommes conscients que chaque interaction compte et qu’une communication fluide est essentielle pour garantir une expérience satisfaisante. C’est pourquoi nous continuons à miser sur des outils qui nous permettent d’être plus proches de nos clients et d’offrir un service toujours plus personnalisé.
Cette nouvelle fonctionnalité vient s’ajouter à d’autres améliorations numériques récemment mises en place, comme les visites virtuelles interactives à 360° disponibles sur notre site web, qui permettent de découvrir les hôtels avant l’arrivée.
Chez THB hotels, nous pensons que l’hospitalité commence bien avant l’arrivée et se poursuit bien après le départ. C’est pourquoi nous continuons à intégrer de nouveaux services et canaux qui nous permettent d’accompagner nos clients tout au long de leur voyage.
Avec l’arrivée de WhatsApp, nous faisons un pas de plus vers une communication plus directe, accessible et proche, tout en conservant notre essence intacte : offrir des expériences mémorables et un service de qualité pour chacune de nos destinations.
Car être disponibles lorsque nos clients ont besoin de nous fait également partie de l’expérience THB hotels.
THB hotels ne contactera jamais ses clients via WhatsApp, par téléphone, par e-mail ou par tout autre moyen pour leur demander de régler tout ou partie d'une réservation, ni pour leur demander d'effectuer des virements urgents ou immédiats.