Het opleiden en ontwikkelen van talent zijn fundamentele pijlers in de strategie van THB hotels. Vanuit deze overtuiging is THB College ontstaan, de bedrijfsschool van de keten, bedoeld als een ruimte voor leren, professionele groei en sociale innovatie, waarbij mensen centraal staan in het project.
Sinds de oprichting in 2014 heeft THB College gewerkt aan de professionalisering en kwalificatie van de teams, door opleidingsprogramma's aan te bieden die zijn afgestemd op de werkelijke behoeften van de hotelsector en door waarden als duurzaamheid, gelijke kansen en maatschappelijke verantwoordelijkheid te bevorderen.
Om meer te weten te komen over het ontstaan, de ontwikkeling en de impact van dit project, spraken we met Ana Zorita, directeur Opleiding en Kwaliteit van THB hotels, Fernanda Almazán, verantwoordelijk voor Pedagogische Coördinatie van THB College, en Marga Negre, van de afdeling Kwaliteit, die ons uitleggen hoe duale opleidingen en het "in company"-model het heden en de toekomst van talent in het bedrijf transformeren.
1. Hoe is het idee voor THB College ontstaan en wat was de belangrijkste drijfveer achter de oprichting ervan?
De school is opgericht vanuit de vaste overtuiging en uitdaging om de teams van THB hotels te professionaliseren en te kwalificeren, en tegelijkertijd de professionele en menselijke ontwikkeling van onze werknemers te bevorderen.
De belangrijkste missie van THB College is dan ook om een team van medewerkers te behouden dat zijn competenties op een verantwoordelijke manier maximaal ontwikkelt.
2. Welke behoeften of uitdagingen zagen jullie in de hotelsector die jullie ertoe brachten om dit op te zetten?
THB College is in 2014 opgericht als antwoord op een reeks structurele uitdagingen waarmee de hotelsector te maken had. Op dat moment constateerden we dat er een tekort was aan geschoolde mensen en dat het steeds lastiger werd om bepaalde functies in te vullen.
Bovendien was er weinig diversificatie buiten het traditionele toeristische model, was er onvoldoende generatieopvolging in sleutelberoepen, wat de overdracht van strategische kennis in gevaar bracht, en was er nog steeds een zichtbare genderkloof in de werkgelegenheidscijfers en arbeidsomstandigheden.
Gezien het gebrek aan gespecialiseerde profielen en de beperkte toekomstperspectieven van het toeristische ecosysteem onder jongeren, besloten we een eigen ruimte voor opleiding, ontwikkeling en professionele groei te creëren. Zo ontstond THB College, met als doel onze teams te professionaliseren en te kwalificeren en een visie op toerisme als een solide, boeiende carrière met toekomstperspectief te bevorderen.
3. Wat houdt het opleidingsprogramma van THB College in?
Op de school worden verschillende onderwijsprojecten ontwikkeld die verband houden met de hotelbranche en management. We werken bijvoorbeeld met Talents-programma's, dat zijn individueel begeleide carrièreplannen, en met Postgraduate-programma's (Expert), die gericht zijn op specialisatie en hoge prestaties en sterk gericht zijn op interne promotie.
Bijzonder vermeldenswaardig is het duale beroepsopleidingsproject, een baanbrekend en uniek "in company"-programma, waarbij de studenten in echte situaties leren. We vervangen de klaslokalen door hotelscholen, waar de kennis in de praktijk wordt gebracht in een authentieke ervaring die opleiding en beroepservaring combineert, waardoor een opleiding wordt gegarandeerd die aansluit bij de werkelijke behoeften van de sector. Bovendien krijgen de deelnemers een certificaat van beroepsopleiding en een vaste toezegging voor ontwikkeling binnen het bedrijf.
4. Wat betekent het voor THB College om een "school voor sociale innovatie" te zijn?
THB College is geen traditionele school. Onze pedagogische methode is gebaseerd op het concept van duale beroepsopleiding, betekenisvol leren en precisiepedagogiek, waardoor we een echte School voor Sociale Innovatie vormen.
Naast opleiding bieden we vanaf de eerste dag een baan, waardoor we de integratie van jongeren op de arbeidsmarkt en hun inzetbaarheid stimuleren, met speciale aandacht voor groepen met minder academische of professionele kansen. We bevorderen gelijkheid, tolerantie en sociale integratie door sociale verantwoordelijkheid, duurzame ontwikkeling en verantwoord burgerschap in alle opleidingsprogramma's te integreren.
Het resultaat is een menselijke werkomgeving met toegewijde teams die de toekomstige uitdagingen van THB hotels stimuleren.
5. Hoe worden deze programma's geïntegreerd in het echte werk in de hotels? Welke resultaten zouden jullie tot nu toe willen benadrukken?
Momenteel geven we les aan de 23e lichting van de duale beroepsopleiding, met specialisaties in restauratie, koken, accommodatie, hotelmanagement, ontwikkeling van webapplicaties (DAW) en hotelonderhoud.
Tot nu toe zijn er 32 promoties succesvol afgerond, waarbij door het Ministerie van Onderwijs erkende beroepsdiploma's zijn uitgereikt. In totaal zijn 510 studenten afgestudeerd, van wie 65% een carrièreplan heeft ontwikkeld binnen THB hotels en 75% nog steeds bij het bedrijf werkt.
6. Duurzaamheid is een belangrijke pijler in de strategie van THB hotels. Hoe wordt deze waarde in de opleidingsprogramma's geïntegreerd?
Alle programma's hebben vaardigheden die te maken hebben met gedeelde verantwoordelijkheid, zoals milieueducatie, sociaal-culturele betrokkenheid en diversiteit, duurzame ontwikkeling en innovatie, ethiek en teamcohesie, en gelijke kansen.
7. Hoe belangrijk vinden jullie milieueducatie en bewustmaking van het personeel?
Milieu-educatie wordt in alle trajecten als een algemene vaardigheid behandeld. De processen van het bedrijf zijn in lijn met de ISO 14001-norm, de Duurzame Ontwikkelingsdoelstellingen en de Agenda 2030.
We werken hier continu aan door middel van zinvolle leerervaringen, zoals educatieve bezoeken, masterclasses, workshops of samenwerkingsprojecten, waarvan veel initiatieven vervolgens in de hotels worden geïmplementeerd.
8. Hoe selecteren jullie de studenten van THB College?
We ontvangen een groot aantal spontane sollicitaties en werken daarnaast samen met maatschappelijke organisaties, onderwijsinstellingen en arbeidsbemiddelingsdiensten. De selectie vindt plaats via open en eerlijke procedures, waarbij we kijken naar de motivatie, interesse in de sector, bereidheid om te blijven leren en of ze bij de waarden van ons bedrijf passen.
9. Hoe worden de studenten tijdens hun opleiding in de hotels gevolgd?
De begeleiding is een belangrijk onderdeel van het model, want de praktijkprestaties tellen voor 50% mee in de eindbeoordeling. De studenten hebben mentoren in de hotels, die samenwerken met het pedagogisch team van THB College en die hun professionele en persoonlijke ontwikkeling continu begeleiden.
10. Wat betekent het voor het team van THB College om zoveel professionals binnen het project te zien groeien?
Het is een grote verantwoordelijkheid en tegelijkertijd een enorme trots. Zien hoe jongeren die zonder ervaring zijn begonnen, vandaag de dag leidinggevende functies bekleden of zelfs nieuwe generaties opleiden, is onze grootste beloning. Zij zijn de beste ambassadeurs van THB College.
11. Welke criteria gebruiken jullie om het succes van de programma's te meten?
We meten het succes niet alleen aan de hand van de academische resultaten, maar ook aan de hand van de werkelijke impact op de mensen en het bedrijf. We analyseren indicatoren zoals het slagingspercentage, de tevredenheid van de studenten en het docententeam, de beoordeling van de prestaties in de hotels en de continuïteit van de opleiding en het werk.
12. Wat is de impact van duale opleidingen op de kansen van jongeren op de arbeidsmarkt?
Duale opleidingen hebben een zeer significante impact op de inzetbaarheid. De gegevens bevestigen hoge percentages arbeidsmarktintegratie en professionele continuïteit, wat het streven van THB hotels naar een model dat leren en praktijkervaring in professionele omgevingen combineert, versterkt.
13. Wat zijn de volgende stappen van THB College?
Ons doel is om het opleidingsmodel verder te consolideren en uit te breiden, nieuwe specialisaties toe te voegen en pedagogische innovatie te versterken. We willen levens blijven veranderen door middel van onderwijs en een referentiepunt blijven op het gebied van duale beroepsopleidingen.
Mensen opleiden, inspireren en de toekomst van de sector veranderen: dat is en blijft het doel van THB College.