WELKOM OP JE FAVORITE PLEK

WIJ ZIJN EEN FAMILIA

Op 2 januari 1987, begon het avontuur van THB hotels op het eiland Mallorca onder aanvoering van Francisco Miralles. Zijn uitstekende ondernemersgeest, inzichtelijke ondernemersvisie en de constante steun van zijn familie waren de belangrijkste pilaren die het hebben gemaakt tot het bloeiende bedrijf dat het vandaag is. Zo heeft de familie, samen met een team van geweldige professionals gespecialiseerd in hotelmanagement, THB hotels weten om te vormen tot een continu groeiende keten met drie- en viersterrenhotels op de beste toeristische bestemmingen van Spanje: Mallorca, Ibiza, de Costa del Sol en Lanzarote.

Sinds zijn oprichting is THB hotels zich ervan bewust dat toerisme plaatsvindt in een bevoorrechte omgeving. Daarom hebben we besloten om in onze vestigingen een managementsysteem op te zetten en te implementeren op basis van de internationale normen ISO 9001 en ISO 14001, inclusief eisen van andere systemen op basis van duurzaamheid, zoals bijvoorbeeld Ecostars of het GHG-protocol, voor de verificatie van broeikasgasemissies. Ons managementsysteem omvat accommodatie-, catering- en evenementendiensten.

De leden van het Hoofdkantoor, de directeuren van elk van de hotels, de hoofden van de verschillende afdelingen en elk van de leden van de organisatie zijn binnen het kader van hun functies verantwoordelijk voor het overbrengen van het Kwaliteits- en Milieubeleid. Wij staan open ontvangen voor voorstellen en suggesties van alle belanghebbenden (klanten, werknemers, leveranciers, enz.) die ons helpen ons voortdurend te verbeteren om zo actief deel te nemen aan het geïntegreerde managementsysteem en de efficiëntie ervan verbeteren.

Met een sterke verbintenissen

VERBINTENIS OM AAN ALLE VEREISTEN TE VOLDOEN

Of die nu wettelijk verplicht of vrijwillig overgenomen door de organisatie, en op ons van toepassing zijn vanwege de activiteiten die wij verrichten, zowel voor wat betreft het leveren van onze diensten als op het milieueffect van onze activiteiten.

VERBINTENIS OM DE GRAAD VAN TEVREDENHEID VAN ONZE KLANTEN TE VERHOGEN

Door dagelijks een eersteklas dienstverlening te bieden en die aan te passen aan jouw wensen.

VERBINTENIS OM ONS WERK UIT TE VOEREN IN EEN MANAGEMENTOMGEVING DIE CONTINUE VERBETERING GARANDEERT

Door bij onze dienstverlening, onze werkwijze en onze relaties met klanten en belanghebbenden, onze kwaliteits- en milieudoelstellingen vast te stellen en periodiek te beoordelen.

VERBINTENIS OM HET MILIEU TE RESPECTEREN

Door acties en maatregelen te nemen die gericht zijn op het voorkomen van elke vorm van vervuiling die mogelijk kan worden gegenereerd door de activiteit die wij verrichten, met de nadruk op de beheersing van belangrijke milieuaspecten

VERBINTENIS OM GELEIDELIJK VERBETERINGEN DOOR TE VOEREN MET BETREKKING TOT HOTELCIRCULARITEIT

Door handelingen te verrichten op de belangrijkste gebieden van energie, waterbeheer en de integratie van lokale producten, het verminderen en verbeteren van afvalbeheer en het optimaal benutten van het gebruik van materialen.

VERBINTENIS OM DE RECHTEN VAN WERKNEMERS TE BESCHERMEN

Door hun collectieve arbeidsovereenkomsten te eren en de ontwikkeling van hun rechten van vakbondsaansluiting en vertegenwoordiging te garanderen.

VERBINTENIS TER BEVORDERING VAN EEN VEILIGE EN VRIENDELIJKE OMGEVING

Wij bieden die aan onze klanten, werknemers en medewerkers in de vorm van handelingen die de veiligheid op het werk en de bescherming van de gezondheid garanderen bij de ontwikkeling van onze activiteiten.

VERBINTENIS OM BETROKKEN TE ZIJN BIJ DE BESCHERMING VAN DE MENSENRECHTEN

Geconfronteerd met elke vorm van misbruik en in het bijzonder acties ondernemen om minderjarigen te beschermen tegen mogelijke situaties van seksuele uitbuiting.

BETROKKENHEID BIJ DE LOKALE GEMEENSCHAP

Door samenwerkingsverbanden aan te gaan die de verspreiding van cultuur en tradities en de verbetering en ontwikkeling van de economie bevorderen.

Can Picafort, september 2022
Francisco Miralles

EEN GOED GEDEFINIEERDE MISSIE

Als familiebedrijf is teamwork voor ons een prioriteit om onze gasten gelukkig te maken en ervoor te zorgen dat we de hoogste normen op het gebied van kwaliteit, efficiëntie en concurrentievermogen, hoge winstgevendheid en duurzame groei in acht nemen. We streven ernaar onze klanten de beste vakantie-ervaring te bieden, waarbij we elk detail verzorgen. 

We maximaliseren de waarde en gezondheid van hotelinfrastructuur door 'het opwekken van schone energie' te bevorderen en te streven naar duurzame ontwikkeling, met een sterk engagement met de samenleving en de planeet.

 

EEN DUIDELIJKE VISIE

We willen onze gasten gelukkig maken en aan onze medewerkers een toegevoegd waarde bieden door voortdurend te streven naar het verbeteren van de tevredenheidsscores, het onderzoeken van de zorgen en wensen van klanten en het uitvoeren van actieplannen om deze waar te maken.

Daarnaast werken we aan het bevorderen van de verantwoorde waardeketen op de bestemmingen waar we aanwezig zijn, met een lokale insteek, maar wereldwijde impact.

En sterke waarden

Innovatie

Om waarde toe te voegen aan onze klanten, welvaart te genereren en stabiele en hoogwaardige werkgelegenheid voor onze werknemers te bevorderen.

Inzet voor duurzaamheid

Om verbeteringen in de praktijken voor dienstverlening en milieubescherming te identificeren.

Gelijke kansen

Ervoor zorgen dat alle mensen, ongeacht hun verantwoordelijkheidsniveau, dezelfde mogelijkheden hebben om zich professioneel te ontwikkelen.

Flexibiliteit

Ons aanpassen aan voortdurend veranderende situaties om op deze manier de duurzaamheid van het bedrijf garanderen.

Integriteit en gemeenschapszin:

Om onze taken uit te voeren met het grootste respect voor de huidige regelgeving.

Teamwork

Om de samenwerking op de werkplek te verbeteren.

Participatie

Het te allen tijde stimuleren van de betrokkenheid van stakeholders bij de implementatie van nieuwe initiatieven.

TWEEJAARLIJKS VERSLAGEN