THB hotels blijft er alles aan doen om onze gasten een steeds fijnere, vlottere en persoonlijkere ervaring te bieden.
Daarom hebben we WhatsApp toegevoegd als nieuw communicatiekanaal, een tool waarmee onze klanten snel en makkelijk contact met ons kunnen opnemen.
Onze manier van communiceren is de afgelopen jaren flink veranderd. Steeds vaker willen mensen direct antwoord en zoeken ze contactkanalen die passen bij hun dagelijkse leven. WhatsApp is uitgegroeid tot een van de meest gebruikte apps ter wereld. Dat wij het nu ook gebruiken past helemaal bij ons doel om ons aan te passen aan de behoeften en communicatiegewoonten van onze klanten.
Onze klanten kunnen via WhatsApp rechtstreeks contact opnemen met ons boekingsteam om vragen te stellen, informatie over onze hotels te krijgen, beschikbaarheid te checken of hulp te krijgen tijdens het boeken. Met deze nieuwe tool willen we meer direct en doeltreffend communiceren, precies zoals de moderne reiziger dat wil.
Het toevoegen van WhatsApp is onderdeel van de digitale transformatiestrategie van THB hotels, gericht op het verbeteren van de klantervaring met oplossingen die echte toegevoegde waarde hebben. We snappen dat elke interactie telt en dat soepele communicatie essentieel is om een fijne ervaring te garanderen. Daarom kiezen we altijd voor tools die ons dichter bij onze gasten brengen en waarmee we een steeds persoonlijkere service kunnen bieden.
Deze nieuwe functie komt bovenop andere digitale verbeteringen die we onlangs hebben doorgevoerd, zoals de interactieve 360°-virtuele rondleidingen op onze website, waarmee je onze hotels al voor je aankomst kunt verkennen.
Bij THB hotels geloven we dat gastvrijheid al lang voor het inchecken begint en ook na het uitchecken doorgaat. Daarom blijven we nieuwe diensten en kanalen toevoegen, zodat we onze gasten hun hele reis door kunnen begeleiden.
Met de komst van WhatsApp zetten we weer een stap in de richting van een directere, toegankelijkere en persoonlijkere communicatie, maar blijven we trouw aan onze essentie: het bieden van onvergetelijke ervaringen en een hoogwaardige service op al onze bestemmingen.
Want beschikbaar zijn wanneer onze gasten ons nodig hebben, hoort ook bij de THB hotels-ervaring.
THB Hotels neemt nooit via WhatsApp, telefoon, e-mail of andere kanalen contact op met gasten om betaling van een reservering te vragen, ongeacht of het om een volledige of gedeeltelijke betaling gaat, of om een spoed- of directe overschrijving te vragen.