Bei THB hotels arbeiten wir kontinuierlich daran, unseren Gästen ein noch komfortableres, schnelleres und persönlicheres Erlebnis zu bieten.
Deshalb haben wir WhatsApp als neuen Kommunikationskanal eingeführt und bieten damit eine Lösung, über die unsere Kunden schnell und unkompliziert mit uns in Kontakt treten können.
Die Art, wie wir kommunizieren, hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Immer mehr Menschen wünschen sich schnelle Antworten und Kontaktmöglichkeiten, die selbstverständlich zu ihrem Alltag gehören. WhatsApp zählt weltweit zu den meistgenutzten Apps. Mit der Einführung dieses Kanals passen wir uns gezielt an die Bedürfnisse und Kommunikationsgewohnheiten unserer Kunden an.
Über WhatsApp können sich unsere Kunden direkt an unser Reservierungsteam wenden, um Fragen zu klären, Informationen zu unseren Hotels anzufordern, Verfügbarkeiten zu prüfen oder Unterstützung während des Buchungsprozesses zu erhalten. Mit diesem neuen Service möchten wir eine direktere und effizientere Kommunikation bieten, die den Erwartungen moderner Reisender entspricht.
Die Einführung von WhatsApp ist Teil der digitalen Transformationsstrategie von THB hotels, mit der wir das Kundenerlebnis durch Lösungen verbessern, die echten Mehrwert bieten. Wir wissen, dass jede Interaktion zählt und eine reibungslose Kommunikation entscheidend für ein rundum positives Erlebnis ist. Deshalb setzen wir weiterhin auf Tools, mit denen wir unseren Gästen noch näher sein und einen zunehmend personalisierten Service bieten können.
Diese neue Funktion ergänzt weitere digitale Verbesserungen, die wir kürzlich eingeführt haben, darunter interaktive virtuelle 360º-Rundgänge auf unserer Website, mit denen Gäste ihr Hotel schon vor der Anreise kennenlernen können.
Bei THB hotels sind wir überzeugt: Gastfreundschaft beginnt lange vor dem Check-in und endet nicht mit dem Check-out. Deshalb führen wir kontinuierlich neue Services und Kanäle ein, über die wir unsere Kunden während ihrer gesamten Reise begleiten können.
Mit WhatsApp gehen wir einen weiteren Schritt hin zu einer direkteren, einfacheren und persönlicheren Kommunikation, ohne dabei aus den Augen zu verlieren, was uns ausmacht: unvergessliche Erlebnisse und hochwertigen Service an jedem unserer Reiseziele zu bieten.
Denn für unsere Gäste erreichbar zu sein, wenn sie uns brauchen, ist ebenfalls Teil des THB hotels-Erlebnisses.
THB hotels wird Kunden niemals per WhatsApp, Telefon, E-Mail oder über andere Kanäle kontaktieren, um vollständige oder teilweise Zahlungen für Buchungen anzufordern oder dringende beziehungsweise sofortige Überweisungen zu verlangen.