OTORGADO EL GOLD STAR AWARD DE TUI AL APARTH.THB BAHIA

Como mejor establecimiento hotelero en 2007

El Grupo TUI reconoce con el premio Gold Star

Award al Hotel THB Bahía de Ibiza

-- 22 Julio 2008

Ibiza (ABN).- El Hotel THB Bahía de Ibiza ha recibido, este mes de julio, el Gold Star

Award, un premio que entrega el touroperador First Choice, del Grupo TUI, al mejor

hotel de todos los que se publican el su catálogo Twentys Holidays 2007.

El Gold Star Award, que se entrega por primera vez este año, es un reconocimiento a la

calidad hotelera que se otorga teniendo en cuenta la puntuación que los clientes otorgan

a los servicios ofrecidos por los establecimientos hoteleros en los que se alojan.

Para ello, el touroperador First Choice realiza una serie de encuestas a lo largo del año

(en este caso, durante 2007) y, en función de los resultados de las mismas, elige un hotel

como el mejor de todo su catálogo.

Así, el premio que ha recibido el Hotel THB Bahía está basado en el criterio de los

clientes, que han valorado en las encuestas la buena atención recibida, los estándares de

calidad y, en definitiva, las expectativas que todo cliente deposita en el establecimiento

hotelero elegido durante sus vacaciones.

Así, y según asegura Andrés Fullana, Director General de THB, el premio recibido

"supone el reconocimiento a la dedicación, actitud y buena labor que realizan nuestros

profesionales al servicio de la calidad y de la atención a nuestros clientes".

Además, asegura Fullana, "quien otorga realmente este premio es el cliente, y supone

que han visto complacidas sus expectativas en todos los sentidos, que es nuestro

principal objetivo y el requisito fundamental para que un hotel consiga un elevado grado

de satisfacción".

Según explica el Director General de THB, "las encuestas se realizan sobre los

diferentes servicios que ofrece el hotel: restauración, limpieza, entretenimiento,

instalaciones, personal, etc.".

De todas formas, Fullana destaca que para conseguirlo ha sido fundamental su

"filosofía", basada, según sus propias palabras, "en una alta formación y motivación

personal, encaminadas a proporcionar una permanente satisfacción de las necesidades y

expectativas del cliente". El secreto, confiesa, "está en que nos preocupamos de los

detalles que realmente marcan las diferencias, en las instalaciones, servicio, calidad y

actitud del personal para que el cliente disfrute de una estancia relajada y cómoda, para

que se sienta a gusto entre nosotros, como en su casa".

Por su parte, José Luís Tur, director del hotel THB Bahía de Ibiza, asegura sentirse

muy satisfecho con el Gold Star Award. "Es un reconocimiento al trabajo bien hecho, y

más sabiendo que quien otorga este galardón son los clientes con sus puntuaciones",

asegura. Tur también destaca el "trato cercano" como factor esencial a la hora de que

los clientes se sientan satisfechos. "Que el cliente se sienta como en casa es fundamental

para que el cliente se vaya contento de nuestro hotel. Cuando se va debe tener la

sensación de que han sido unas grandes vacaciones y de que el año que viene volverá a

nuestro hotel", explica.