Información Corporativa
Política de Calidad y Medio Ambiente:
THB Hotels es la marca de Inversiones Grupo Miralles que comercializa y gestiona servicios hoteleros desde 1987. Desde su fundación, en THB Hotels hemos sido conscientes de que la actividad turística se lleva a cabo en un entorno privilegiado y se centra en el trato diario y personalizado con los clientes. Por ello hemos decidido establecer e implementar progresivamente en nuestros establecimientos un sistema de gestión basado en las normas internacionales ISO 9001 e ISO 14.001.
Nuestra filosofía de actuación incluye los siguientes compromisos:
- Compromiso de cumplir todos los requisitos, ya sean legales o adquiridos voluntariamente por la organización, que nos sean aplicables en razón de nuestra actividad, tanto en el ámbito del desempeño de nuestros servicios como en el ámbito ambiental de nuestras actividades.
- Compromiso de aumentar la satisfacción de nuestros clientes, ofreciendo nuestros mejores servicios diariamente y adaptando los mismos a su requerimiento.
- Compromiso de llevar a cabo nuestro trabajo en un entorno de gestión que garantice una mejora continua en nuestros servicios, en nuestros métodos de actuación y en nuestras relaciones con los clientes y las partes interesadas, mediante el establecimiento y la revisión periódica de nuestros objetivos de calidad y medio ambiente.
- Compromiso de respetar el entorno, mediante actuaciones y medidas orientadas a prevenir cualquier tipo de contaminación que pueda generar el desarrollo de nuestra actividad, haciendo hincapié en el control de los aspectos ambientales significativos.
Los miembros de la Oficina Central, los Directores de cada uno de los hoteles, los Responsables de los diferentes departamentos y cada uno de los Miembros de la organización son los encargados de difundir la Política de Calidad y Medio Ambiente, en el ámbito de sus funciones. Entre todas las partes interesadas. (Clientes, trabajadores, proveedores, etc.), aportar propuestas y sugerencias que nos permitan mejorar continuamente, asi como participar de forma activa en el Sistema de Gestión Integrado para mejorar la eficacia del mismo.
Can Picafort, 17 de marzo de 2008
Francisco Miralles.
