Organizations-Tabelle
Qualitäts- und Umweltpolitik
THB Hotels ist die Marke von Inversiones Grupo Miralles, einer Investitionsgruppe, die seit 1987 Hotelleistungen vermarktet und verwaltet. Schon seit der Gründung ist uns bei THB Hotels bewusst, dass unsere Tätigkeit sich in einer bevorzugten Umgerbung entwickelt und der tägliche, persönliche Umgang mit den Gästen im Mittelpunkt stehen soll. Deshalb haben wir beschlossen, in unseren Hotelbetrieben ein auf den internationalen Nomen ISO 9001 und ISO 14.001 beruhendes Verwaltungssystem stufenweise festzulegen und eingzuführen. Aufgrund unserer Handlungsphilosophie gehen wir folgende Verpflichtungen ein:
- Wir verpflichten uns, sämtliche Erfordernisse zu erfüllen, seien sie rechtlicher Art oder von der Organisation freiwilling eingegangene Verbindlinchkeiten, die aufgrund unserer Tätigkeit sowohl im Bereich unserer Dienstleistungen als auch hinsichtlich des Umweltschutzes auf unsere Aktivität anwendbar sind.
- Wir verpflichten uns, die Zufriedenheit unserer Gäste zu steigern, indem wir täglich die besten Leistungen erbringen und diese an die Bedürfnisse unserer Gäste anpassen.
- Wir verpflichten uns, unsere Arbeit im Rahmen eines Managements zu erfüllen, das eine ständige Verbesserung unserer Leistungen, unserer Handlungsweise und unserer Beziehungen zu Gästen und anderen beteiligten Parteien garantiert, indem wir unsere Ziele hinsichtlich Qualität und Umwelt festsetzen und regelmässig überarbeiten.
- Wir verpflichten uns, die Umwelt durch Handlungen und Massnahmen zu schützen, deren Ziel die Vermeidung jede Art von Verschmutzung ist, welche die Ausübung unserer Altivität mit sich bringen könnte, wobei insbesondere die Kontrolle der wesentlichen Umweltaspekte im Vordergrund steht.
Die Mitglieder des Hauptbüros, die Direktoren der einzelen Hotels, die Leiter der verschiedenen Abteilungen und jedes einzele Mitglied der Organisation sind dafür zuständig, die Qualitäts- und Ummweltpolitik in ihrem jeweiligen Aufgabenbereich unter alle Beteiligten zu verbreiten, Vorschläge und Anregungen mit dem Ziel einer ständigen Verbesserung einzubringen und sich aktiv am Integrierten Managementsystem zu beteiligen, um dessen Leistungsfähigkeit zu steigern.
Can Picafort, 17. März 2008
Francisco Miralles.
